其他设置:优化微站服务体验,提高获客效率

上海梵讯   /   发布时间:2021-03-09

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在之前的章节中,我们讲了微站的一些基础设置和关键设置,这一章节我们来讲一下关于微站体验和引导方面的设置,包括菜单设置、地图设置、文章管理、公众号设置、小程序设置和抽奖设置。


一、菜单设置


在梵讯微站界面的下方,我们可以看到微站菜单栏,为更好的引导微站客户快速转化,中介门店可以在微站设置-菜单设置中进行优化调整。


1、菜单风格


关于菜单风格的设置,系统提供了两种选择,一种是经典风格,一种是APP风格。


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2、自主添加菜单


若中介选择了经典风格的微站菜单,则可以在后台自主添加/删除/编辑菜单。


父菜单:首先在经典风格中,系统默认提供了三个父菜单,找房、委托、关于。若三个父菜单不满足需求,中介可点击“添加父菜单”,填写名称、链接、排序,点击启用状态即可。也可以点击快速添加,在系统预设的子菜单里勾选即可。


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在父菜单中,点击“编辑”按钮,可对父菜单名称、排序进行修改。取消勾选启用,则该父菜单不会在微站菜单栏中显示。


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中介门店可在父菜单下添加子菜单,比如根据门店业务拓展需求,中介想要在找房菜单下再添加商铺出售,则在“找房”右侧点击“+”号,将名称、链接和排序填好,勾选启用状态即可。也可点击快速添加,选择商铺出售即可。


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子菜单:在菜单栏设置中,子菜单也支持编辑/删除。


在子菜单右侧,点击“编辑”,将名称、链接、排序修改好,点击确定即可。


点击“删除”,可删除该子菜单。


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若中介选择了APP风格的微站菜单,则可以选择菜单的显示。比如,取消勾选“消息”菜单,在微站中便不会看到“消息”这个菜单。


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3、扫一扫手机查看效果


菜单编辑好后,为方便中介快捷查看编辑好后的效果,经纪人可直接点击“扫描”按钮,用微信扫一扫查看即可。


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二、地图设置


1、基本设置、显示设置


为提高客户找房效率,增强客户使用微站小程序的体验感,梵讯微站支持启用地图找房功能。


在地图设置中,点击启用“地图找房”,勾选启用房源类型,并进行排序,客户就可以使用地图找房了,既方便客户快速了解房源周边的配套设施,也可以侧面展现门店的实力。


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2、地图标识


当中介录入的新小区房源暂时还未包含在楼盘字典中时,则该地理位置无法与地图直接匹配,需要中介在后台进行标注。


在微站后台有地图标识板块,便罗列了这些没有标注的房源。中介想要标注,找到对应小区名称点击标注,在地图上拖动标注,找到正确的房源位置,点击确定即可完成地图标识。


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三、文章管理


1、楼市资讯


为提高微站小程序的曝光,梵讯微站设计了房产头条板块,专门提供客户和经纪人都比较关注的房产头条资讯。只需在微站设置-文章管理中,点击勾选“启用房产头条”,微站首页中就会查看到房产头条模块。


若想要将一篇好文章突出展示,可点击“置顶”按钮,将此篇文章展示到文章列表最上方。若文章不太好,点击“下线”,文章便不会展示在微站中了。


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2、文章管理


之前的文章中,我们讲到,微站中包含公司简介相关的菜单,彰显实力与品牌,这是需要中介门店自主编辑的,即在文章管理中添加文章。


点击添加文章,编辑标题和内容,保存文章即可,同时系统也提供了公司介绍、招聘、家政、装修四种文章模板,可直接选择使用。


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四、公众号设置


1、基本信息


梵讯微站是依托于微信公众号搭建的线上门店,因此搭建微站需要绑定微信公众号。在搭建初期,梵讯客服会联系中介,授权公众号和微站的绑定。绑定之后,中介可在微站后台填写公众号的基本信息,包括微信公众号名称和公众号二维码。


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2、自动回复与分享


在自动回复与分享界面,中介门店可以设置客户关注公众号后会收到的自动回复内容,这里建议使用门店微站首页的链接,以便客户快速进入并了解微站功能。


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自定义回复支持添加多个图文项,中介不仅可以添加微站首页图文链接,还可以添加门店品牌介绍、当前活动或优质房源图文链接。


比如中介想要将当前进行的活动添加到自动回复中,点击“新增图文项”,添加当前进行的活动,点击确定即可。中介也可以自定义标题和链接,添加新的图文项。


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3、专属分享二维码管理


我们讲过,专属分享是经纪人线上获客的重要工具,对于已认证的公众号,经纪人还可生成自己的微信专属分享二维码,可以印在名片上,提升获客效率。


在专属分享二维码管理下方,选择门店和经纪人,点击“生成专属二维码”,点击下载即可。


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五、小程序设置


1、基本信息


同公众号设置一样,梵讯客服会在搭建小程序初期,联系中介绑定授权。授权成功后,中介可在小程序设置中填写小程序的账号、名称、介绍、主体信息和二维码的,点击保存即可。


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2、专属分享码


点击“专属分享码”,筛选门店和经纪人,点击“生成专属小程序码”,点击下载即可。


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六、抽奖设置


1、抽奖管理


除了通过房产头条资讯吸引潜在客户关注门店微站,管理者也可以通过一些线下活动引导客户到线上微站进行抽奖,以此来提高门店微站的展现量。


因此,梵讯微站内置了抽奖功能,点击抽奖设置,点击新建抽奖,将活动名称、活动时间、奖项设置、限制条件、抽奖活动说明和主题设置好后,点击保存设置即可。


抽奖活动支持同时进行多个活动,经纪人点击按以上步骤添加抽奖活动即可。


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在奖项设置中,若奖项设定少,可点击“添加奖项”,增加奖项。


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在抽奖管理中,经纪人可以筛选查看未开始、进行中、已结束三个状态的抽奖记录,便于经纪人对门店活动有所了解。


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2、中奖管理


在中奖管理中,中介可筛选查看活动参与的情况,可在未中奖、中奖、已确认和已兑换中筛选查看,也可点击筛选活动名称查看。


同时也支持直接输入姓名、电话、编号、备注等内容查看。


点击“刷新列表”,可刷新活动参与情况列表。点击“导出列表”,可将列表导出来。


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在中奖管理中,中介可对中奖用户进行管理,奖品发放方式有两种。


申领电子优惠券:点击“确认”,点击确认中奖即可将电子优惠券发送到中奖客户。


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申领实体优惠券:点击“申领优惠券”,将中奖客户姓名、电话、需求和快递地址填好,点击申领即可。


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有关微站小程序后台的所有设置都介绍完了,中介想要使微站小程序从获客工具变成获客神器,还是要多了解微站后台的操作,针对每个阶段出现的问题,去调整优化自己的微站小程序,吸引更多的客户,提高成交率。


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