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上海梵讯   /   发布时间:2018-02-03

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上一节课我主要介绍了手机梵讯上登记房源的便携性,让你实现随时随地都可以登记房源信息,并且录入的信息包括房源照片都可以同步到电脑端,减少上传图片的麻烦而且业主电话也可以从通讯录里面进行导入。对于录入的房源我们定期要进行跟进,才能及时了解房源的最新情况以及对房源进行实勘带看等操作。

所以这节课,我们看看如何对房源进行有效跟进以及修改。

打开房源列表,我们选中这套【XX小区】点击进去,首先我们看下这个房源的最上方有几个图标,第一个是【置顶】,点亮了说明这个房源就是被置顶了,房源置顶只有拥有管理员权限的人才可以把房源置顶。

第二个是【收藏】按钮,点击之后房源就进入到收藏夹里面去了,点亮之后,后面在【我的】收藏里面就可以单独看到收藏的房源信息了。

第三个图标,是微站里面的上下线房源的功能,灰色表示未上线,图标点亮之后,如果你开通了微站,那么微站里面就会自动同步这套房源信息;

第四个是发财圈,就是前面我们讲到的中介好友之间可以共享房源,合作房客源的,点亮之后这套房源就可以共享到发财圈里面,那么互为手机梵讯好友的人就可以在发财圈里面合作房源,当然共享的只是房源的基本信息了。

最后一个,我们点击下看看,就是分享的按钮,比如说把房源制作成房源海报,或者是分享到微信好友或者朋友圈里面去,这个功能我们在后面的课程中也会详细地给你介绍。

接下来当我们需要和业主进行联系的时候,首先看下业主信息电话号码的旁边有个红色的电话按钮,点击之后才能看到业主信息,包括姓名电话,门牌和保密备注。

当然是有权限看这套房源的人才能看到保密信息的,比如说公盘的话添加的员工之间是可以相互看到的,但是私盘的话就是房源所属者和有管理员权限的人才能看,接下来我们看一下,如果你需要联系这个业主的话,就再次点击下旁边的绿色电话按钮,点击之后第一个就是【电话呼叫】,可以直接进行电话拨打;

后面的一个是【短信发送】,就可以通过短信的形式来回访客户;

第三个是【短信房源】,有的时候客户要求通过短信发几套房源给他看的时候呢,我们就可以通过短信房源自动把房源基本信息编辑好,然后发送给你的客户,这样就不需要自己去编辑文字了,非常方便。

如果电脑端权限设置里面设置了【看电话必须打跟进】的话,那么员工查看了电话之后,会自动跳转到一个跟进页面,打完电话之后必须要填写一条跟进才能够保存房源,否则会生成一条跟进显示异常退出的,这里提下,跟进的字数至少要5个字才能保存。这个权限范围是和电脑端的权限是一致的。后期我们也会有专门一节课会讲到权限这块的。

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当我们和客户进行回访之后呢,比如说和客户确认了门牌号或者确认了看房时间等情况,我们可以把信息进行填写和跟进,要先点击右上角的修改按钮,那么这个界面的才可以进行修改房源的基本信息,那么有些修改操作是会产生一条修改日志的,我们看下屏幕里面房源的年代、楼层、总楼层、室、厅、租金、总价、单价、面积、电话、状态、朝向、类型、门牌、单元、栋座、小区、装修、编号、性质、这些在房源修改的时候呢会自动生成一个日志,新增房源的时候,只有小区名和手机号会有日志。

另外照片的添加和删除都会生成日志。比如说我们点开这个房源的跟进看一下,这里会有一些跟进记录和修改日志,包括图片,状态,年代,性质,楼层,都会生成一条日志!


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另外每次我们和客户沟通下来的结果可以通过右上角添加的按钮,进行添加一条“跟进”。比如说:“房东近期想把房子租出去,随时都可以去看房。”编辑好之后点击【保存】,这样跟进的内容或者修改的信息都可以在记录中查看。所有信息都编辑好后点击【保存】,再次点入这个小区查看:【跟进】下方显示的数字便是该房源跟进的条数,并且最后一条跟进的内容也会显示出来。

接下来我们讲下房源的实勘拍照,因为大部分公司实勘这块还是有一定业绩分成的,那么为了保证实勘的真实性,我们实勘拍照只能在手机上进行并且采取了定位模式。

点开照片,在右上角点击可选【实勘拍照】便可以进行实勘拍照了。界面下方的地图则会自动定位你所在的地理位置。而且系统管理员也可以设置实勘拍照可以同时进行外出考勤,那么员工在添加实勘照片的时候还会自动生成一个外出考勤记录!

如果系统管理员设置了【实勘默认需要审批】,那么实勘的照片未审批之前呢,该照片的右下角,会有一个灰色的勘字。实勘审批记录在电脑端的【实勘管理】里面可以看到有一条状态为【待审批】的实勘记录,如果管理员审批通过的话那么手机里面的这个实勘照片上灰色的字体会变成绿色,由于我们电脑和手机是数据同步的,这个实勘照片也会自动同步到电脑端梵讯系统当中。

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同样,我们看下手机梵讯是如何添加【带看】的,在跟进的旁边呢有个【带看】。点击【带看】,右上角有添加按钮,提示选择一个带看客户。所以说添加带看之前,这个客户信息要先录入到系统中去,点击之后会显示二手房客源里面所有客户信息,选中今天带看的客户,确定添加,然后填写带看情况,比如说:“客户说还不错,考虑下。”然后点击保存,之后你会发现保存记录里面有灰色的和黑色的带看记录,灰色字体表示这个带看管理员未审批,黑色的表示已经审批通过了。如果管理员设置了【带看同时考勤】的话,那么在添加带看的同时也会自动定位你所在位置的!

接下来我们看下房源信息里面房源的地图位置,这个地图上面会直接把小区的地理位置显示出来,这个功能呢我们是以用户体验为根本的。比如说我们在带看的过程中,由于这个小区比较陌生,我们不了解他的周边情况,这个时候就可以打开地图,详细地跟客户介绍这个小区周边环境以及配套设施。

右下角还有导航功能,可以迅速帮客户规划路线,从而提高了客户体验。如果你觉得这个定位和实际位置有出入的话,也可以在地图里面的右上角【纠错】按钮来提交修改建议,我们也会有专人进行审核。

最底下,会有这套房源经纪人的联系方式,如果本身这套房源不是属于你的,是你同事的,你可以通过右下角拨打电话的按钮及时联系同事询问房源详细情况。

好了,以上讲的这些内容呢,希望你能实际去操作一下,比如说添加一个实勘或者带看试试,或者对房源进行修改或者添加一条跟进等等,那么下一节课呢,主要让你了解房源列表显示各种图标所表达的意义。

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每天5-10分钟课程,期待你的到来,希望你能像海绵一样学习,像战士一样去实践,我是江江,今天就到这。

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以上。

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