好的销售都是会“聊天”的,销冠的五大聊天技巧,值得学习!

上海梵讯   /   发布时间:2019-08-05


各位房产经纪人,在今天文章开始前,小编先问大家一个问题:一名好的销售要具备哪些素质?


很多人以为,只要能说会道就能成为销冠,其实是大错特错,做好销售最重要的是,每句话都能出发客户的痛点,说到客户心里去。真正的好销售,都是在聊天中打动客户并成交的。


那么,销售可以学习的聊天技巧有哪些呢?小编总结了五点,我们一起看看吧!



01
故事


故事能够创造更直观的画面感,引起客户的共鸣,相对于单薄的语言,更能被客户所接受。对于一个销售人员,讲故事是最应该具备的基本功。


想要成交,想要成大单,必须要记住四个字——“趋利避害”。但是,这个“避害”并不是说完全不提产品的缺点,毕竟客户也不是傻子,只是讲到缺点的时候,尽量一带而过。


比如,销售人员向客户推荐一款护眼灯,你讲一万遍产品的好处,客户也不一定会动心。但是,你如果讲一个故事,比如某一个客户因为买了低价劣质产品,最终导致视力出问题,那就相当有说服力了。


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02
举例子


例证销售,很多人都在用,但不是每个销售都能用好的。比如,我们去餐厅吃饭,经常看到墙上到处挂着各路明星到店里就餐的照片,例证销售就是给客户保证,相信自己不会买错。


有这样一个故事:某个裁缝店挂了个招牌出来“本市最好的裁缝”,第二家店跟着挂了个招牌“全国最好的裁缝”,第三家店实在没办法了,想了很久,挂了个招牌“本条街最好的裁缝”,你说哪个裁缝更受大家欢迎?相信你的心里早已有了答案。


举例子还是要举客户身边的例子,说某某明星到你家买了产品,不如说他的邻居也买了你家产品,更有说服力。


03
用数字


用数字是一些优秀销售人员最常用的技巧,准确的报出产品数据和销售数据,更具有可信性,增加专业感。


在应用这个技巧时要注意,一定要想办法让顾客听懂你说的数据。某空调销售人员跟顾客说“我们的空调超静音只有17分贝”,大多数顾客是不了解17分贝有多静音的,顾客的感觉应该是0分贝更静音,怎么办?你可以打个比方,17分贝就像用笔写字,纸和笔摩擦的声音。


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04
打比方


有位老太太问爱因斯坦“听说您在研究相对论,您能告诉我什么是相对论吗?”爱因斯坦没办法向一位老人讲清楚相对论的内容,他打了个比方:“半夜12点的时候,如果您的女儿还没回家您着急不着急,您觉得时间过得快还是慢?”老太太说“太慢了”;“那假如半夜12点您在剧院听歌剧,您觉得时间过得快还是慢?”老太太说“当然太快了”。爱因斯坦用一个简单的例子就跟老人讲清楚了相对论的内容。


所以,销售人员一定要有语言的转化能力,把专业的术语转化成顾客听得懂的事物,就像我们经常用如刀割来形容刺骨的寒风,似火烤来形容灼人的烈日。


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05
作对比


数据只是一个数据,当没对比的时候,数据就没有任何意义。我们回到用数字的技巧上来,当那名空调的销售人员说17分贝的时候,顾客没有感觉,他可以打个比方,也可以用数据对比。


他可以说我们的是17分贝,而别人的是**分贝,只要比对手的低就可以了,当然,这个时候聪明的销售一定不是只拿一个对手来做对比,而是至少要引入两个对手,**品牌多少分贝,**品牌多少分贝,市场数据比简单的产品数据有效得多。


综上所述:只要我们肯花一些时间和精力,枯燥的产品介绍也可以做得任性好玩!销售不是信口胡说,而是有准备为每位顾客量身定制一套说辞,产品都开始私人定制了,难道我们的销售话术不是早就应该开始定制了吗?



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