好的销售都是会“聊天”的，销冠的五大聊天技巧，值得学习！
上海梵讯 / 发布时间：2019-08-05
各位房产经纪人，在今天文章开始前，小编先问大家一个问题：一名好的销售要具备哪些素质？
很多人以为，只要能说会道就能成为销冠，其实是大错特错，做好销售最重要的是，每句话都能出发客户的痛点，说到客户心里去。真正的好销售，都是在聊天中打动客户并成交的。
那么，销售可以学习的聊天技巧有哪些呢？小编总结了五点，我们一起看看吧！
故事能够创造更直观的画面感，引起客户的共鸣，相对于单薄的语言，更能被客户所接受。对于一个销售人员，讲故事是最应该具备的基本功。
想要成交，想要成大单，必须要记住四个字——“趋利避害”。但是，这个“避害”并不是说完全不提产品的缺点，毕竟客户也不是傻子，只是讲到缺点的时候，尽量一带而过。
比如，销售人员向客户推荐一款护眼灯，你讲一万遍产品的好处，客户也不一定会动心。但是，你如果讲一个故事，比如某一个客户因为买了低价劣质产品，最终导致视力出问题，那就相当有说服力了。
例证销售，很多人都在用，但不是每个销售都能用好的。比如，我们去餐厅吃饭，经常看到墙上到处挂着各路明星到店里就餐的照片，例证销售就是给客户保证，相信自己不会买错。
有这样一个故事：某个裁缝店挂了个招牌出来“本市最好的裁缝”，第二家店跟着挂了个招牌“全国最好的裁缝”，第三家店实在没办法了，想了很久，挂了个招牌“本条街最好的裁缝”，你说哪个裁缝更受大家欢迎？相信你的心里早已有了答案。
举例子还是要举客户身边的例子，说某某明星到你家买了产品，不如说他的邻居也买了你家产品，更有说服力。
用数字是一些优秀销售人员最常用的技巧，准确的报出产品数据和销售数据，更具有可信性，增加专业感。
在应用这个技巧时要注意，一定要想办法让顾客听懂你说的数据。某空调销售人员跟顾客说“我们的空调超静音只有17分贝”，大多数顾客是不了解17分贝有多静音的，顾客的感觉应该是0分贝更静音，怎么办？你可以打个比方，17分贝就像用笔写字，纸和笔摩擦的声音。
有位老太太问爱因斯坦“听说您在研究相对论，您能告诉我什么是相对论吗？”爱因斯坦没办法向一位老人讲清楚相对论的内容，他打了个比方：“半夜12点的时候，如果您的女儿还没回家您着急不着急，您觉得时间过得快还是慢？”老太太说“太慢了”；“那假如半夜12点您在剧院听歌剧，您觉得时间过得快还是慢？”老太太说“当然太快了”。爱因斯坦用一个简单的例子就跟老人讲清楚了相对论的内容。
所以，销售人员一定要有语言的转化能力，把专业的术语转化成顾客听得懂的事物，就像我们经常用如刀割来形容刺骨的寒风，似火烤来形容灼人的烈日。
数据只是一个数据，当没对比的时候，数据就没有任何意义。我们回到用数字的技巧上来，当那名空调的销售人员说17分贝的时候，顾客没有感觉，他可以打个比方，也可以用数据对比。
他可以说我们的是17分贝，而别人的是**分贝，只要比对手的低就可以了，当然，这个时候聪明的销售一定不是只拿一个对手来做对比，而是至少要引入两个对手，**品牌多少分贝，**品牌多少分贝，市场数据比简单的产品数据有效得多。
综上所述：只要我们肯花一些时间和精力，枯燥的产品介绍也可以做得任性好玩！销售不是信口胡说，而是有准备为每位顾客量身定制一套说辞，产品都开始私人定制了，难道我们的销售话术不是早就应该开始定制了吗？
【推荐阅读】
