婚姻破碎，事业变动，百万赌债，她用柔弱肩膀扛起所有，中介行业给了她再活一次的机会

导 语

人这一生要面临诸多挑战，有的人幸运一些，没经历多少波折便安然度过一生，有的人却被磨难一次又一次击倒在地。

他们不是幸运儿，对于他们来说，人生是一场修炼，在痛苦中挣扎前行，而幸福是一种奢侈的享受。

主持人｜王 旭

受访者｜石春莲

编辑｜王 旭

图｜受访者供图

如果你人到中年，突然面临事业变动，不得不另起炉灶；如果你婚姻失败，顾虑于往日的情分不舍离开；如果你背负百万赌债，深陷财务沼泽……

你会怎么做？

人生没有假如，就像石春莲在同时面临这三个磨难时，她身后根本没有任何一条退路可供选择，命运把她推到这个份上，她便坦然接受了，不是接受现实，而是正面迎接挑战。

石春莲在中介行业摸爬滚打了十来年，从毕业以后，她接触的都是与房地产相关的行业。2005年以前，她还没有进入中介行业，但事业有成，在一家房地产开发公司做项目经理，后来又接手了销售经理的职位。

在公司业绩蒸蒸日上时，老板却突然病逝，所有员工被迫开始另谋出路，人到中年不幸就这样悄无声息地发生，只能接受别无选择。

石春莲拿出了自己多年的积蓄，她看中了房地产市场的前景，决定换一个行业——中介，一个好友加上一个亲戚三人开起了门店。

虽然干过销售经理，但是谁也没有中介经纪人的从业经历，一切都从头开始。之前的职业经验主要是销售一手房，相较于以二手房买卖为主的中介业务，简单许多。

一个新楼盘只有几个户型，地段和价格基本上都是定下来的，但二手房情况大不相同，一个城市里有多个小区，每个小区的户型都不一样，价格也是不等的，跨度从几万到上千万。

如何将客源与手中的房源准确匹配，这中间大有学问，需要对房客源高度了解。

面对事业变动，石春莲找到了自己新的起点，那几年正是中介市场行情火热的时期，但进入中介行业以后，她的发展却并不顺利，原因除了行业间存在的竞争外，更多的来自于她婚姻出现的问题。

“我就是一个很平凡、很普通的人，小时候家里条件不好，根本拿不出钱来供我们读书，我从小读书成绩就很好，但农村的风俗就是女孩子用不着读那么多书，长大是要生儿育女，操持家务的。

但我下定决心一定要读书，考上高中是件很不容易的事情，父母却不同意我继续学习，每天以泪洗面，我大哥把自己工作攒下来的私房钱给我作了学费。

印象太深刻，入学时班里的同学都是父母大包小包送去的，我就只有自己，一个人哭着坐车到城里。

心里实在是太苦了，离家的时候母亲还骂我，觉得我不懂事，当时我母亲身体不好，家里就靠父亲支撑，有很多活儿，所以他们坚决反对我去读高中。

但我不甘心，农村的女孩儿就只能走那一条路吗？为人妻为人母，在家中度过一生。

父母强烈的反对还是在我的心里起了作用，那时正好遇上大学生毕业不再分配工作，以前觉得自己努力挣扎还有用，但一想到高昂的大学学费、生活费，就算考上了也读不起，那种感觉实在是无力。

内心挣扎着，又在认清现实的残酷之后，慢慢放弃反抗。

读书并没有改变我的命运，但是我从不后悔，一路走来，我一直有着自己的坚持，无论多苦我都不怕。

然而在婚姻中，我也不是幸福的。”

中介门店开业没几个月，石春莲的前夫就迷上了赌博，最严重的时候一天能输几十万，而她是一个重感情的人，所以一直舍不得放弃这段婚姻。

在那个年代，离婚仿佛是一件很不光彩的事情，而她也从未想过离婚。

在还清前夫欠下的赌债，处理好这段失败的婚姻之前，石春莲从来没有安安稳稳地睡上一个踏实觉，生活对她的磨难压得她喘不过气来。

“前夫前前后后输了两百多万，还借了高利贷，然后就毫无音讯了。店里每天都有人上门要债，孩子还在读书，有的债主直接到法院起诉我们，我的公司差点倒闭。

真的想过结束生命，活下去太难了，我不怕死，但怕辜负那些真心帮助过我的人。

他们想尽办法借钱帮我，我已经坠入痛苦的漩涡，不能再把别人拉进来，我得负起责任，再难也要走下去。

对不起自己无所谓，但不能害了别人，没有还清这些债务和人情之前，死也不算是一种解脱，而是一种不负责任的逃避。

一直在帮他还债，除了欠人钱还欠人情，这种感觉就像地狱般，不能对不起别人的念头让我坚持到现在，最难堪最难熬的那段日子终于熬出了头。

告别人生中最黑暗的那一段落，我才能够真正轻装上阵。现在更多的是希望能够为员工带去更好的生活，让他们开心工作。

如果不是因为婚姻的牵绊，泰星房产不只是现在的规模，我们错过了中间最好的发展时期，但我觉得无所谓，因为告别了那段失败的婚姻，自己真正脱离出来后，才能全身心投入工作。

那个时候，中介行业技术比较落后，最早的房源都是用本子记，查找房源不像现在这么方便。

工作比较辛苦，挫折感也很强，有时候带客人看了很多套房子，他也不一定在你这里买，跳单的情况时有发生。

在没有接触梵讯之前，我一直想发展互联网中介，但苦于公司没有这方面的人才，有想法却无法实施。

公司曾招聘过学习网页设计的大学生，想要做一个房产网站，最后以失败告终，我儿子看了店里的工作流程后，觉得提高效率至关重要，所以利用假期时间进行了解筛选，帮我们引进了梵讯的软件。

很感谢我的儿子，没有他的帮助，我们可能没那么早接触到梵讯，公司也不会发展得像现在这样顺利。

没有梵讯软件的帮助，随着公司的发展，我们的工作难度会越来越大，因为房客源、订单这些数据是与日俱增的。

梵讯的房屋管理系统为我们处理房客源和订单业务提供了太多便利，梵讯微站小程序也改变了我们的工作模式，现在公司的客户基本上都来自网络，房客源已经不是问题。

泰星房产目前有两家门店，四十多个经纪人，虽然门店和经纪人都不算多，但在当地我们的成交量还是很不错的，在整个行业中算是比较有名，这得益于我们引入的微站小程序。

乐山当地有一百多家中介门店，但我们对现在的工作模式很有信心。

通过微站小程序随时随地都能和客人交流，有很多客户直接在微站上登记房源，我们这边每天都有通过微站咨询房源的客户，生意好的时候，从微站这边来的客人基本上线下看一两套就成交了。

对于微站的运营，我们平时会通过专属分享链接在朋友圈推荐优质房源，微站绑定的公众号每天都会推送文章，每篇文章里都有我们的微站小程序，而且在公众号主页的菜单栏里点击关键词就可以进入微站首页。

这个生活类的公众号主要是我儿子在负责，公众号关联了两个小程序，一个是泰星房产的微站小程序，一个是他的峨眉微生活小程序。

峨眉微生活小程序上有美食推荐，支持在平台上支付并享受优惠，客户在吃喝玩儿乐的同时，如果有房屋买卖的需求，可以直接进入微站，增加了泰星房产微站的曝光度。

我们公司以前还会在五八、赶集这样的网络端口上发房源，自从使用微站之后，微站就成为我们唯一的线上服务端口。

将微站二维码或是公众号推荐给客户，业主和客户关注微站后，自行登记出售房源或挑选自己想要的房源，看好房源直接联系经纪人进行带看。

这样的工作模式效率大大提高了，泰星房产微站的日访问量现在保持在两千多人次，在购房高峰期，日访问量基本都在五千人次以上。

VR相机推出后房源信息更加直观，在提高效率方面起到很大作用。我们公司的微站在峨眉也是小有名气，整个乐山地区，我们算是线上业务做得最好的一家。

在以前，经纪人带客户看房需要用到房源本，如果客户不满意就得继续找，完全记不得有多少套房源适合客户，有可能就错过了。

使用微站，客户可以提前在公司所有房源里筛选出感兴趣的，避免出现带看后对房源并不感兴趣的情况。

线下带看房源需要通过业主拿到钥匙，如果没有钥匙只能每次提前和业主约好看房时间，经常存在客户和业主时间对不上的情况，不仅拉低带看的效率，而且对客户和业主都是一种打扰。

现在客户直接在微站小程序上通过VR全景、视频、图片三合一的方式全方位查看房源，增加了成交意愿，客户有购房意愿，业主也会更加配合带看，减少这个过程中其他的干扰因素。

从三个人开门店到现在管理四十多个员工，在做大做强的过程中，石春莲深切体会到改变工作模式、提高工作效率的重要性。

工作上的繁琐和模式上的落后，不仅是身体上的劳累，更是精神上的压迫。“刚起步时不会开车，就是每天带着客户满城看房，看完后客户还不满意，很多次都累到不想做了。

经纪人的前期准备工作有很多客户是看不到的，他们只看得到表面，好像就只是去看看房，就要收中介费。带看的过程很简单，实际这里面的工作量有多大只有经纪人自己才清楚。

无论在哪个行业都会接触到各种类型的客户，有的客户比较能换位思考，我们帮助他们找到合适的房源后，他们的感激是最能鼓舞我们，最有成就感的事情。

但也会遇到那些买完房，听到别人的评价觉得自己买亏了，缺乏客观认知，反过来怪罪我们的客户。

这是最让人难受的，因为买房是一个周期较长的过程，很多客户都成为了朋友，最后却变得很难堪，心里不是滋味。

我的性格比较内向腼腆，一般大家普遍会认为经纪人的性格要外向一些，在交流的时候才会更方便，我不是那种善于调解氛围的人，也不会说一些诙谐的话，在工作上比较一丝不苟。

其实经纪人也不一定就非要热情外向，有时候言多必失，我们不仅要学会如何表达，还要学会怎样倾听客户的真实需求。

想了解客人，首先得学会倾听，要知道他们的真正需求是什么，如果说得太多，留给客户思考和表达的时间太少，那么传达给我们的信息也就越少。

经纪人介绍了很多，但实际上客户并不买单，确实是努力了，但不能成交都是无用功。”

员工眼中的石春莲就是一个工作狂，好像每天除了工作以外还是工作，对待工作认真负责，表面上看起来很严肃，但心肠却又很软。

“第一次接触我的人会觉得我比较高傲，不太平易近人，给人感觉不好相处，接触之后，他们都知道，我就是这么一个不善表达的人。

我儿子老是说我从来都不为自己考虑，不替自己着想，什么事情都先想着别人，他就觉得我这么些年来最对不起的人就是自己，希望我能活得更轻松些，快乐就好，不要那么拼。”

人生中的各种意外和磨难我们无法选择，我们能选择的是以什么样的姿态去面对。

幸福很难得，但在世事无常面前，选择乐观、选择坚强、选择善良更为难得，因为这份幸福不是靠上天恩赐得来的，不用担惊受怕运气流转那天，拥有的幸福会流逝。

靠自己打拼出来的，握在自己手心的，才是最可靠的。

石春莲人生中最黑暗的那段时光已经过去，置之死地而后生，那些经历都是她人生中的勋章，以后再大的坎也难不倒她了……

人总是要向前看的。

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