微站访客:一键查询访客动态,让潜在客户无处遁形

上海梵讯   /   发布时间:2021-03-09

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梵讯微站小程序作为中介在线上开设的门店,不仅要做到吸引客户的到来,还要做到精准追踪客户。前面的章节中,我们从多个方面讲了微站如何吸引客户,这一章节我们来讲讲微站怎么精准追踪客户,也就是怎样查看微站访客。


中介查看微站访客有两个入口,一个是在电脑端梵讯房屋管理系统-微站小程序-微站访客,一个是手机梵讯-消息-微站客户,这里我们以电脑端系统为例来讲一下微站访客这一板块。


1、获取访客信息,增加获客几率


点击微站小程序-微站访客,所有浏览过微站小程序房源的访客都会被记录在这里。


首先,微站小程序会通过登录授权设置获取客户的微信昵称或手机号,客户访问微站小程序的时间、浏览的次数、查看了多久、微聊次数、预约看房次数、委托次数、是否来电等等信息,都可以看到,经纪人可以筛选条件查询或搜索框输入查询微站访客。


若查看微信昵称是自己的好友,则可以直接询问是否需要帮助,如果是新客户,也可以直接拨打电话。


点击黑名单,经纪人可查看微站访客黑名单,避免询问无效客户。


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双击一位访客,进入访客详情,可以查看访客的基本信息、访客数据和访客动态。通过访客数据,可以帮助经纪人判断该访客是否为潜在客户。比如,一位客户几天内频繁进入微站查看房源,那么他很有可能近期需要购房,经纪人需要跟进一下。


同时,客户是通过哪些渠道进入的微站小程序,系统也会记录下来,如通过专属分享、房源单、微信群-社交分享等等,可以帮助经纪人策划拓客渠道。比如,经纪人第一天发布微信群,第二天发布朋友圈,结果第二天的访客数量和浏览量明显多于第一天,那么是不是就可以判断为朋友圈的拓客效果更好?


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2、访客轨迹分析,提前掌握喜好动向


点击访客分析,系统对访客轨迹进行了智能化分析统计,包括近7天访问房源次数、房源访问次数分析、访问房源类型分析、意向偏好分析,帮助经纪人提前掌握客户的初步购房意向,有针对性的制定销售策略。


比如,在意向偏好分析中,我们看到该访客浏览最多的是3室、110~平方米、价格在300~400万的房源,那么经纪人在向客户推荐时,就可以多推荐此类型的房源,并分析该客户是否带有老人孩子,所以需要3室的房屋等情况。


此外,还有一个小功能要告诉大家——拉黑访客,即如果你发现有同行恶意查看房源,可以点击访客详情左下角的拉黑访客,那么该访客就不能再进入微站了。


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3、抢客


最后,让我们再回到访客列表,可以看到上方菜单中的状态一栏中,有两种形式——抢客和正常。


“正常”代表的意思就是该客户有关联的经纪人,说明是通过关联经纪人的专属分享进入的微站;但是,还有一些客户,可能是路过门店时扫了微站海报或者通过公众号进入的微站,没有关联的专属经纪人,这时就会显示为“抢客”状态。


点击抢客,抢客成功后,便可查看该访客的电话,且此时其他经纪人就无法看到这条访客动态了,促进经纪人的工作积极性。


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好了,微站访客到这里便讲解完了,在这里温馨提示梵友们,开通微站后,要多多进行推广朋友圈,将微站利用起来,一天获客1000+并不难!


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