微站小程序:如何搭建中介自己的房产微官网?一篇文章告诉你

上海梵讯   /   发布时间:2021-03-09

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获客能力被认为是企业的第一竞争力,在中介行业同样如此。同样是获客,一些中介公司依然保留着最传统的获客模式,如地推、陌拜、扫楼等等,但在竞争激烈的中介行业没有“一招鲜吃遍天”的获客模式,例如近两年热度扶摇直上的微站获客模式,颇受房产开发商及大小中介企业的关注;


那么这种“微站获客”模式的优势在哪里?我们先来假设一个场景:如果请教“如何买房”的经验,得到的答案往往是“多找、多看、多比较”,购房客户这“三多”需求对应的则是房产中介公司房源数量、房源资料、看房服务。


微站获客模式正是满足购房客户这一需求,与挤牙膏式的咨询服务不同,购房客户可以在梵讯微站里:


多找——浏览、搜索任何自己感兴趣的房源;

多看——随时随地通过房源照片、视频和VR看房实现线上看房;

多比较——不受其他人影响,通过详实的房源数据进行快速比对,筛选出符合自己需求的房源。


为了更好实现微站小程序的业务价值,下面我们就来讲解一下梵讯微站的设置界面与操作说明。


通过梵讯左侧菜单栏房源管理界面,我们可以看到“微站小程序”,单击后即可进入微站小程序管理后台,共有微站概况、微站统计、微站访客、微站设置,小程序、案例演示六大管理界面。


其中微站概况、微站统计、微站访客为微站开通后运维结果展示管理界面,微站设置与小程序为产品设置管理界面,案例演示为产品优秀案例说明界面,以上我们均在2.4.8微站管理中讲解过了,这里我们主要讲解微站管理后台的微站设置界面。


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微站设置中,需要用户熟悉基础设置中涉及的各个界面场景,以及各个选项分别影响微站界面的哪些展示规则,以便更好的引导客户通过门店微站转化为有效业务。


1、首页设置


在微站设置的首页设置界面中,可以针对微站各界面的展示内容进行自定义设置,其中共包括5大场景自定义设置:基本设置、搜索设置、主题与菜单、广告设置、推荐设置。


毫不夸张的说,通过微站首页设置可以修改微站小程序首页内你看到的所有内容,例如封面、搜索设置、主题风格、滚动广告、固定菜单等,让我们依次了解一下。


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(1)基本设置:


基本设置中主要可以自定义企业微站的基本信息,例如微站名称、描述、背景图等等,相关内容除了会在微站首页展示,也会在微站转发状态栏中展示,中介企业可以编辑一条突出门店优势的内容用以介绍自己的微站。


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除此之外,基本设置中还可以选择首页风格,梵讯内置了APP风格与经典风格两种选择,系统管理员可以根据自己的需要进行选择。


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(2)搜索设置:


微站作为门店独有的线上搜房平台,搜索功能是核心功能之一;而在搜索设置中,系统管理员勾选启用搜索功能后,可以自定义客户可搜索的范围,并对租房、二手房、新房三大搜索范围进行排序,排序序号数字最大的分类将成为搜索栏默认的搜索范围。


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除了对搜索栏进行自定义设置,系统管理员还可以在搜索栏详情页对搜索栏下方的推荐搜索关键词进行设置,引导客户关注门店优质房源,给门店急售、独家房源带来更多展现机会。


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3)主题与菜单:


通过微站首页上半部分的设置,在主题与菜单界面,我们可以自定义设置微站首页主题与配色。


梵讯系统为微站主题及菜单预设了三种样式九种配色共24种选择,系统管理员可以根据需要自定义微站主题风格。


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此外,梵讯微站还支持自定义16个主题图标及跳转内容,在菜单设计界面,点击操作界面的自定义图表即可输入主题图表的名称、跳转链接与图表和颜色。


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其中图表支持自定义上传,或在梵讯系统提供的63个主题图标中选择自己需要的样式。


(4)广告设置:


微站主页的广告滚动栏支持设置5项广告banner内容,其中广告海报、跳转链接同样支持自定义,系统管理员可以考虑在广告位设置门店招聘、异业合作、福利领取等门店广告,为微站曝光提供更多机会。


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(5)推荐设置:


微站主页的推荐内容指的是首页下方的房源推荐模块,这里属于门店微站曝光最高、用户关注度较高的位置,系统中状态为推荐的房源都会展示在推荐模块中。


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例如门店希望二手房源得到更多展现,那便可以勾选启用二手房推荐并勾选推荐房源类型与数量,这样在门店微站首页推荐窗口,便会展现门店的二手房源列表,引导客户查看更多二手房源。


此外,梵讯微站推荐内容支持列表与图文两种显示模式,系统管理员可以根据自己的需要进行选择。


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2、菜单设置


在梵讯微站界面的下方,我们可以看到微站菜单栏,这部分内容无论是在首页还是房源页面都会默认显示在页面底端,也被称为底部菜单栏。


所以为了更好的引导浏览门店微站的客户快速转化,系统管理员可以在底部菜单栏里增设门店业务的快捷入口与相关服务内容,例如购房需求、售房委托、租房委托等,方便客户留下联系方式或与门店联系。


同样,梵讯也在微站设置后台菜单设置界面提供了管理后台,其中系统管理员可以选择门店微站的底部菜单栏风格。


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其中,委托服务是房产中介门店的核心业务内容,所以系统默认在两种风格的菜单栏中都保留了相关选项,门店也可以根据自身需求加入其他社服服务内容,例如快递代接、伞具租借等,都已提高门店微站的打开率,进而提高门店房源曝光度。


3、高级设置


在高级设置选项中,我们可以分为两个部分介绍:房源展示页与客户交互管理。


首先是详情页设计,在这里系统管理员可以自定义微站房源对外展示的房源信息以及专属分享的房源内容。


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这里比较重要的是房源展示的优化,这里系统管理员可以勾选房源核心属性资料,如楼层、朝向、年代、区县等,也可以勾选门店房源较为完善的房源资料,例如房源图片、房源公开备注等,以确保房源资料可以在微站中得到良好的展现。


此外,系统管理员可以自定义门店房源在房源列表界面的排序,分别为:按录入时间排序、按跟进时间排序、按上线时间排序、按图片和跟进时间排序,系统管理员可以根据自身需要选择排序方式,确保房源列表页前段的房源是门店的优势房源。


而在房源列表界面的快捷筛选栏,系统管理可以自定义区县筛选的范围和选项顺序,以保证自己负责业务区域内的房源得到展现;更多筛选设置的勾选同样如此,系统管理员都可以根据门店房源类型进行自定义。


以上,借助高级设置的功能,门店微站的房源展示界面得以保障门店优质房源得到优先、有效的展示效果,门店接下来应该考虑的是如何不错过任何一个有效客户?


这里就要涉及到高级设置中的其他设置,也就是客户交互管理,在其他设置中首先要明确的是委托设置。


通过微站小程序委托租房、购房、售房的客户将自动导入梵讯系统中,系统默认这些委托房客源为私盘,以便系统管理员进行分配与管理,当然管理者也可以根据门店业务管理模式将这些委托设置为公盘,以便调动经纪人联系线上客户的积极性。


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此外,管理者也可以勾选分配委托房源(客源)给【专属分享】经纪人,这样可以有效提高经纪人分享门店房源的积极性,若不勾选,微站委托将分配给系统自动创立的【网站委托】账号。


熟悉了微站线上获客的归属问题,我们接下来详细介绍一下如何通过微站完成线上获客。


授权设置——手机认证登陆后看房,让获客更轻松


勾选公开信息授权登陆前置后,新用户访问房源需要授权公开信息登录微站。


其中手机号授权登陆权限需要小程序主题为企业的已认证小程序使用;


微站勾选开启手机好登陆后需要用户使用短信验证码登陆。


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以上授权设置的功能可以有效帮助中介门店获取线上客户的联系方式,以便经纪人提供后续服务。


提醒设置——第一时间获取委托消息


在提醒设置中关联1个已开通的手机梵讯,当有客户委托房源、抽奖中奖时,相关账号可以第一时间收到提醒消息,以便中介门店可以做到即时响应。


微聊设置——第一时间与客户互动


线上服务获客,服务方的响应速度非常关键,但是中介门店很少会雇佣专职的线上客服,所以在微聊设置中,系统管理员可以为线上咨询的客户设置自动回复。


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其中分为首次自动回复和经纪人X分钟内未回复后的补充回复,均可引导客户通过电话直接联系经纪人,确保经纪人不会错过任何一个有效客户,并筛选无效的线上咨询。


以上,通过微站高级设置的相关操作,系统管理员即可有效提高门店微站的客户转化效率。


反馈与投诉设置——第一时间响应客户问题


在服务行业,总免不了客户出现意见或问题的情况,如果处理得当,很多问题都可以大事化小、小事化了,甚至一些客户问题也能给管理者一定的业务上的启发。


所以梵讯微站增加了反馈与投诉设置,勾选后用户可在微站小程序的个人中心内进行反馈或投诉,并通投诉反馈留言的方式,引导客户直接与管理者取得联系。


既可以对中介经纪人的服务质量进行监管,也能及时安抚客户情绪,不让有效客户因为情绪问题流失;也能让管理者躬身听取一线业务客户的反馈建议,以此作为优化服务质量的依据。


文案示例:您对我们向您提供的服务有任何意见和建议,或者网站使用过程中遇到问题,请在本页面反馈。我们会每天关注并不断优化服务与产品,为您提供更好的服务与体验。投诉请直接拨打电话xxx-xxxxxxxx


统计代码——更丰富的自定义场景


如今线上第三方客服系统以及统计工具层出不穷,系统管理员如果需要使用这些第三方软件提高微站获客效率与转化率,即可通过梵讯微站管理后台进行设置。


4、地图设置


体验过线上找房的人想必对地图找房不会太陌生,将门店房源精准的标注在电子地图上,即方便客户快速了解房源周边的配套设施,也可以侧面展现门店的实力。


而在微站设置中系统管理员即可勾选开启地图找房功能,并设置优先显示的房源类型。这里需要注意的是,因房源录入习惯不同,部分房源地理位置无法与地图直接匹配。


这就需要各位经纪人通过地图设置进行标注,点击标注并在地图中选择正确的房源位置,后由工作人员审核后便可以正常显示。


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在地图标识列表中,黑色为位置未标识,蓝色为已标识,经纪人可以据此快速管理未标识的房源,并通过自定义标识将未标识的房源显示在地图上。


5、文章管理


如何提高门店微站的曝光?梵讯微站为解决这一问题设计了房产头条功能,了解互联网用户习惯的经纪人都清楚,购房客户、售房业主都对网上的房产资讯非常关注,如果你的门店微站可以为双方提供最新、最快的房产头条资讯,那便可以有效提高门店微站曝光与展现率。


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在文章管理界面,系统管理员可以在楼市资讯中查看系统自动采集的房产头条,或在文章管理中管理主动上传的房产资讯。


在实际应用中,中介经纪人可以通过房产文章右上角的专属分享功能,将系统自动采集的内容分发给自己的客户,既可以提升自己与客户的关系,也能体现自己的专业度。


此外在文章管理界面中,系统管理员可以通过添加文章的方式生成链接,以便添加到微站小程序相应的展现位。


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这里需要点击”新增文章“,添加相应内容后点击保存,再在文章管理界面点击”编辑“进入文章,在文章的最下方就会生成网址链接。


6、抽奖设置


除了通过房产头条资讯吸引潜在客户关注门店微站,管理者也可以通过一些线下活动引导客户到线上微站进行抽奖,以此来提高门店微站的展现量。


因此,梵讯微站内置了抽奖功能,系统管理员可以通过抽奖设置新建抽奖活动、管理活动中奖率及结果。


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这里需要强调的是,在新建抽奖界面,系统管理员除了需要按照系统提示自定义抽奖名称、活动时间以及奖项外,可以根据抽奖设置自动生成抽奖活动说明,以保证抽奖活动得以达到预期效果。


7、公众号设置


绑定了公众号的微站小程序,才可以正常使用梵讯大转盘抽奖功能,并可以通过梵讯后台,用公众号自动回复功能,将门店微站推介给每一位新关注门店公众号的潜在客户。


在自动回复与分享界面,中介经纪人可以自定义自动回复内容的标题、链接以及描述,这里建议使用门店微站首页的链接,以便客户快速了解微站功能。


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此外,与小程序专属分享二维码一样,管理员可以通过后台为经纪人生成属于自己的公众号专属分享二维码(绑定的公众号必须是认证的服务号),通过专属分享二维码关注门店公众号的客户,将引导客户进入经纪人的专属分享,为经纪人线上获客提供便利与工具。


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