房源信息:中介行业40年的房源管理技巧,都在这里了!

上海梵讯   /   发布时间:2021-03-09

15.gif


房源是房产中介必不可少的信息资料,但是每个经纪人对房源的记录和描述各不相同,这给中介门店带来极大的管理难题,很多中介门店并没有规范房源基本信息的记录格式,导致很多房源资料“横看成岭侧成峰”。


梵讯也认为房源信息录入应做到准确详实,所以在梵讯房屋管理系统中,我们参考国内一线中介企业的房源管理制度,制定了一份房源资料录入模板,也就是我们房源详情页面的“基本信息”。


1.基本信息

为了方便各位理解,我们可以把房源“基本页面”中可以编辑的内容大体可以分为四个模块:楼盘情况、业务信息、业主信息、房源公开备注。


1.webp.jpg


(1)楼盘情况

首先我们看下楼盘情况,这里需要填写的内容是属于房源公开资料(门牌号码除外),需要填写房源的基本状况,包括地址、户型、产权、面积等等。


因为大部分内容是客观描述类的内容,所以各位经纪人在填写这个模块时需要保证内容的准确、真实,店长在审核时也是如此。


下面我们就把楼盘情况模块下的各个填充内容进行详细说明:


2.webp.jpg


这部分内容基本属于房源基本信息,经纪人只需按照房源实际情况填写即可,为了方便经纪人快速录入房源,提高房源录入效率,梵讯也在一些房源属性中预设了分类。例如设施处预设的选项,区分为生活设施、家用电器、家居用品、其他等,经纪人可以根据实际情况勾选相应的设施。


3.webp.jpg


借助这些预设选项,即使是新人也可以准确录入房源属性,大大提高了门店房源信息的准确性。


4.webp.jpg


除此之外,楼盘情况部分我们需要重点说明的还有门牌号码、钥匙管理、房源性质三个功能,也是三个房源资料管理的重要部分。


我们先看一下钥匙管理模块,勾选楼盘情况中的钥匙选项,或是单击房源详情页基本信息下端的钥匙图表都可以唤醒添加钥匙界面。


5.webp.jpg


需要添加钥匙,说明该房源已经拿到了钥匙,经纪人在房源详情页录入钥匙资料可以确保钥匙信息与房源信息直接匹配,确保房源与钥匙一一对应。


很多缺乏钥匙管理的门店在拿到房东过的钥匙之后缺乏入库管理,导致门店的钥匙被经纪人借走之后找不到、需要用钥匙的经纪人找不到钥匙在谁手里,让随时可以带看的房源失去了它的竞争性,所以合规录入钥匙之后,易于后期的钥匙管理,减少中介门店钥匙管理乱的情况。更详细的钥匙管理功能,我们将在5.9钥匙管理中讲解。


6.webp.jpg


房源性质选项分为公盘、私盘、锁盘、特盘,中介门店管理者可以根据房源当前的状况选择房源性质。


7.webp.jpg


四个选项分别对应相应的房源管理模式,管理者可以根据门店管理模式设置房源的相关性质,可以有效保障房源保密信息的安全,具体区别如下:


公盘:房源的基本信息和保密信息(电话,门牌,内部备注)都是公开的。


私盘:房源的基本信息是公开的,保密信息只能由房源所有者以及管理员等有权限的人看到。


锁盘:房源的基本信息是公开的,保密信息只能由管理员看到,一般用于快成交的房源,避免房东被别的同事打扰。


特盘:房源的基本信息和保密信息都只能由系统管理员看到 (有管理锁盘、管理特盘权限的都可以看到)


8.webp.jpg


最后我们来看一下门牌号码,对于一个房源而言,中介可以通过门牌号码准确追踪房源的位置,所以门牌号码也是楼盘情况部分唯一保密的信息,这里建议中介门店通过公司设置里面的楼盘字典,规范门牌号码录入规则。


9.webp.jpg


(2)业务信息

通过楼盘情况的录入,相信各位已经对这套房源有了清晰的认知,那么对于中介而言房源详情页还有哪些必要的信息呢?


那便是我们接下来要讲的业务信息模块,这里也属于房源公开信息,需要填写房源你的业务资料,包括总价、单价以及业主期望的付款方式等,都是经纪人在二手房交易过程中要用得到业务信息。


10.webp.jpg


“总价”、“单价”、“付款方式”、“交付时间”、“价格条件”、“看房方式”,属于房源基础业务信息,经纪人根据实际情况填写即可,我们重点说明一下编号和租售选项功能。


11.webp.jpg


首先是租售选项,相信很多中介经纪人经常遇到租转售、售转租、或是同时租售的房源,为了节省时间,避免重复录入房源的工作,通过房源详情页的租售选项,可以快捷添加新的租房、售房房源。


如图所示,这套房源为在售房源,我们只需单击功能栏,即可快速录入房源的租房信息,便捷高效。


12.webp.jpg


租售一体的房源往往是门店的优质房源或者独家房源,所以通过门店二手房列表的菜单栏,我们可以将租售一体的房源标注出来,方便门店店长快速调取该房源。


13.webp.jpg


最后,业务信息还有一个非常重要的编号功能,一般中介门店都有成百上千套房源,为了便于筛选、搜索,梵讯房屋管理系统中的房源可以设置独立的编号,这里会根据2.4.3公司设置-编号设置中的规则自动生成或手动填写。


而编号旁边的状态栏,则可以根据实际情况进行设置,这里的状态设置会影响内部房源列表的展现,门店经纪人也可以根据房源状态进行快速筛选属于同一状态的房源,这里可以分为有效房源状态与无效房源状态。


14.png


有效状态:正常、推荐、急售属于有效状态,属于门店房源列表中默认显示的房源,如下图所示,这些房源状态会在房源列表中标注出来;


尤其是急售与推荐房源,往往都是极易成交的房源,单击页面“状态”栏,便可以根据有效房源状态排列门店房源,方便经纪人甄别。


15.webp.jpg


无效状态:待审、电话无效、暂不售、成交、已售都属于无效状态,为了防止与有效房源混淆,并不显示在有效房源状态列表里。


而这些不显示在有效房源列表的房源也可以按照自己所设置的状态筛选房源,比如房源已经成交了就修改状态成“已成交”,那么想看全部“已成交”的房源直接筛选该状态的就可以了。



16.webp.jpg


这样既能保证经纪人从梵讯系统中正常调取房源,也能满足日后调取无效房源信息的需求,例如为调取已经出售的房源资料,为新扩展的房源业主作参考。


(3)业主信息

完成了房源你的楼盘情况录入与业务信息录入,经纪人接下来要填写的是业主信息,这部分信息属于房源保密(私盘)信息,需要填写房源业主的相关联系方式,包括姓名、电话、不宜外显的备注。


17.webp.jpg


“姓名”、“电话”、“保密备注”:属于房源保密信息,该部分信息只有具备相关权限的人才能查看,并且不会对外公开,经纪人可以根据实际情况将业主底价等不便展示的内容填写在这里。


与保密信息相对的则是房源公开备注需要填充,属于房源公开信息,可以被所有人浏览,请注意不要在此处填写门牌号 业主电话等保密信息。


18.webp.jpg


“客户类型”:在梵讯房屋管理系统中的预设中,客户类型分为A类、B类、C类,方便门店自行定义归类,例如将着急售房或房源条件优异的客户加入A类客户、交房周期较长或房源条件较差的客户归类为B类客户。以此类推,门店管理者可以根据自身管理需求自行设置客户类型。


19.webp.jpg


隐号通话”:隐号通话是梵讯为中介企业提供的全方位号码隐私保护服务,可以为中介企业提高客户信息安全保密度,保护客户资源,提高公司的服务质量。2.5.7隐号通话


以上就是房源详情页基础信息需要填写的全部内容,虽然内容较多,但是准确填写后可以帮助中介门店高效管理房源资料,中介店长也可以通过2.4.3公司设置-高级设置里的必填项,以此保证门店每一套录入的房源都真实有效。


2.房源图片、视频


房源照片可以使房源信息看起来更加真实可信,网络虚假信息太多,相对于没有提供任何照片的房源,带有照片的房源会让客户觉得可以更信赖,这样就为您带来更多的成交机会。


所以很多经验老道的经纪人都会在手机里储存非常多的精品房源图片,而一些中介新人也都有和师傅要房源图片的经历,师傅有空时还好说,如果师傅一时半会没有回复,等待期间的焦虑也总让人坐立不安。


但随着互联网技术的发展,手机里存不下的房源照片、频繁找人“借”照片、用U盘存房源照片都已经是过去式,梵讯系统的房源管理集合照片、视频、VR为一身,系统管理房源资料,将海量房源素材集中管理,不用占用手机内存,随时调取实时反馈客户需求。


如果门店开通了梵讯系统的增值服务,房源素材更可以实时同步到门店官网、微站小程序,方便客户自助浏览,减少经纪人工作负担。


20.webp.jpg


首先,我们来看第一个也是最直观的房源图片功能,在房源详情页上方菜单栏选择图片即可进入房源图片编辑页面。


梵讯系统房源详情页照片设置分为三个部分,分别是:室内图、户型图、其他,这里指代的是房源图片的三种类型,分别是:


室内图,根据房源格局对各个功能区域拍摄相应的照片素材,方便客户了解房源概况。


户型图,作为房源图片的补充说明,户型图是房源图片素材不可或缺的素材,可以更好的展现房源的朝向、空间格局等信息。关于如何使用户型图工具,我们在2.2.2户型图设计中已讲解。


其他,房源周边配套设施照片


这里我们重点说明一下房源照片右键菜单栏功能,选择图片界面中任意一张图片,单击鼠标右键即可调出右键菜单栏,需要大家注意的是设置图片标签和设为标题图。


图片标签,指得是图片左下角标注房源能功能的文字,梵讯系统预设了完善的房间分类供经纪人选择匹配;


而标题图则为右上角印有圆形红色标签的图片,系统默认会将该房源上传的第一张图片为标题图,该图默认为房源对外展示的封面图片,所以经纪人可以通过右键,选择房源图片中最有吸引力的一张图片。


21.webp.jpg


以上两种图片标签在对外展示时都会有相应的展现,帮助客户通过房源图片快速了解房源,提高接受度,另外梵讯系统里的房源图片支持导出,方便梵讯系统用户实时导出资料发给客户。


关于导出图片有两处快捷操作,一个是右键菜单里的导出图片与导出去水印图片,另一个则是图片右上角的批量导出,最后得到的效果都是一样的, 经纪人可以根据自己的习惯选择使用。


22.webp.jpg



相对于房源图片,还有一种方式可以更好的展现房源的空间感与采光,那便是房源视频。


随着线上找房平台与短视频的兴起,房源图片已经不能完全满足当下找房客户的需求,而具备房源视频介绍的房源,不仅更符合当下短视频的热度,吸引更多客户,更可以通过视频中的讲解突出房源优势,提高成交几率。


与房源图片一样,梵讯系统中的房源视频也可以根据功能房间的名称进行分类与导出,操作路径也与房源图片类似。为了保障房源视频的质量,所以建议经纪人在制作房源视频时加入经纪人房源推介,这样不仅可以引导客户理解房源,更能提高房源的真实度,也避免房源视频被其他门店盗用。


23.webp.jpg


3.房源VR


VR看房是通过VR虚拟现实技术与3D全景展示技术让用户在线全方位了解房屋的户型和细节,对于看房者而言,不同于线下看房,VR看房打破了时间空间的限制,通过VR看房,看房者减少了不必要的跑腿次数,可在线观看及咨询房屋的细节和周边配套设施,同时可以高效筛选房源,有针对性地进行咨询或线下看房,目标性更强、确定性更高。


对于中介企业而言,VR看房可使销售人员节约大量的时间成本,同时VR看房的新颖展现方式及其互联网产品属性更利于宣传获客和分享转发,有效降低获客成本、提高业务效率。


梵讯系统同样支持VR看房,梵讯VR专用相机制作的房源VR,通过手机梵讯即可实现随拍随传,相较其他同类商品,在便携度与拍摄效率上有着绝对优势。


QQ截图20201216183335.png


这里我们主要讲解一下房源详情页的VR后台编辑功能,如何帮助客户打造更佳的VR看房体验:


通过梵讯房屋管理系统房源详情页的VR全景界面,房产经纪人便可以进入VR编辑后台,后台共有6种VR全景编辑功能,其中语音解说要借助手机梵讯才能实现编辑;


从没有互动的房源照片、视频到可以任意调整角度的VR看房,给中介线上看房体验带来了质的飞跃,那么VR看房有没有可能给客户带来更富丰富的场景交互?


我们在梵讯VR编辑后台中便可以找到答案:


VR编辑后台中的热点编辑与产经介绍,让VR虚拟空间“动”起来,看房客户可以在VR虚拟空间中任意切换看房场景,客户无需退出VR界面切换场景,对线上房源的空间认知也更具有连贯性。


25.webp.jpg


如图所示,经纪人可以在房源VR全景中添加场景切换热点与文字热点,选择相应的场景并将箭头放置在当前场景中与其相连贯的位置,客户即可通过单击场景切换热点跳转到其他场景的VR全景。


26.webp.jpg


而在文字热点中,经纪人可以输入场景介绍文案,客户单击该热点即可详细了解,方便经纪人通过文字热点留下关于房源软装、配套家居的补充介绍。


27.webp.jpg


与VR文字热点相似,VR编辑后台中的场景介绍功能,可以在每一个VR场景中增设一个文字浮窗,方便经纪人讲解房源优势或留下业务联系方式。


28.webp.jpg


为了提高场景介绍的展现效率,建议经纪人通过编辑后台的视角设定功能,将客户打开VR看房界面的首个视角设置为产经介绍的位置。

最后,在VR看房功能编辑后台,梵讯还为经纪人准备了两个极为“贴心”的功能,那便是图片遮罩与底部遮罩。


很多房源在实勘时房东个人的物品还在房间里,例如房东的照片、结婚照以及其他不方便对外展示的物件,那经纪人就可以通过图片遮罩功能在VR全景中为该物件打上马赛克,保护房东隐私的同时,也避免重新拍摄的无效工作。


29.webp.jpg


而底部遮罩则可以自定义为自己门店房源的logo,其规格需为200*200像素的图片,这样既能保障VR全景素材不会被同行盗转,也能提高自身门店的品牌知名度。


30.webp.jpg


总体来说,梵讯VR编辑后台,针对过去线上看房“体验差”、“不完善”等问题进行攻关,提高了VR看房体验,在提高客户交互的同时,可以有效提高客户转化的几率。


31.webp.jpg



但很多门店认为自身缺乏线上房源分发渠道,为房源配置VR看房意义不大,其实梵讯VR全景的并非要通过线上渠道进行展现,梵讯系统针对这种场景设置了访客权限,让缺乏线上房源分发渠道的中介门店也可以充分利用房源管理工具,让到店客户享受到“非同一般”的看房体验。


系统管理员只需在管理公司界面新创立一个“访客”身份的账户,并用这一账号登陆梵讯房屋管理系统客户端,即可进去访客界面,在这个界面客户可以随意浏览门店房源,并查看房源图片、视频以及VR全景。


32.webp.jpg


这样每一位进入门店的客户都可以通过这套访客系统了解公司房源,并不用担心任何房源保密信息外泄,即可提高到店客户的服务体验,也能通过到店VR全景看房打造差异化服务,吸引更多客户到门店面谈,促进业务成交。


4.跟进、带看、实勘


把繁杂的工作梳理出标准流程,实现精细化管理,是现代企业管理制度的卓越所在。


房源管理,琐碎、繁杂、涉及面广,向来是房产中介最繁重的工作之一,房产中介朋友们都有感触,开发房源并录入系统,只是房源管理的第一步,后续的跟进、实勘、带看等等及时跟进才是最繁重的工作。


进入梵讯房源管理页面,每套房源的每一次跟进,从跟进人、跟进时间到详情等都可以清晰记录,方便个人工作管理、同事查看协作和公司管理。



33.webp.jpg


同时,跟进记录还有“提醒”功能。举个例子,经纪人某次电话联系房东,约好了某天某时去拿钥匙,那么经纪人记录跟进时,可以同时设置拿钥匙的提醒,到了拿钥匙那天,系统会自动弹出提醒,避免经纪人因工作太忙忘记。


与跟进类似的还有房源实勘记录,实勘可以帮助门店经纪人洞悉门店房源细节,结合跟进、带看记录,帮助同门店经纪人快速了解房源现状。


但是需要注意的是,因为实勘需要添加GPS定位与实勘照片,确保实勘的真实性与准确性,所以需要通过手机梵讯才能录入房源实勘。


最后一个繁重的房源业务行为则是带看,与跟进与实勘对比,如果说前两者是为了房源成交而积极准备,那么带看已经涉及到客源,直接关系到签单成交。


34.webp.jpg


在房源带看页面,经纪人可以直接查看过往房源带看跟进中客户对房源的评价,帮助经纪人从购房客户角度理解房源价值与缺陷, 整理自己的带看策略,也可以直接在该界面添加带看记录并选择相关客源,这项带看记录会同步到相应的客源跟进中。


通过梵讯软件进行房源管理,每套房源的实勘、跟进、带看都被清楚简明的记录了下来,经纪人查看非常方便,让门店业务团队的工作记录成为之后新人的参考资料,让占用经纪人大量时间的工作成果发挥出更大的业务价值。


5.日志

梵讯系统还会自动生成每套房源的操作“日志”。具体说就是,对房源价格、面积等基本信息的每一次修改,都会被系统简明记录。       

                                                                        


35.webp.jpg


房源真正实现了精细化管理,谁开发的房源,谁做了房源实勘,谁跟进了房源,谁拿到了钥匙,房源有了什么变化……等等各项信息都清晰记录,可供回溯,帮助经纪人处理了庞杂的信息,减轻了经纪人的记忆压力,提升工作效率和服务质量。


另外,结合房源哪根筋、带看、实勘等功能清晰的记录防止了不同经纪人的重复错误工作,利于同事间协作,也利于公司对经纪人工作的管理。


6.附件

很多中介门店在开拓优质房源的时候会和业主签署委托协议或是其他协议资料,以便与房东收取房源钥匙或独家代理权。这些协议就可以扫描上传至房源管理里的附件功能中,方便整合管理。


36.webp.jpg


点击附件功能界面的“上传附件”,即可将本地的文件上传至梵讯系统,支持各式文档、图片各式的资料。



上海梵讯公众号

扫码了解更多精彩内容