写给0-5岁的中介门店:疫情期间,如何解决人员流失问题?

上海梵讯   /   发布时间:2020-03-07

2020年春节过后本是春暖花开日,却奈何受疫情影响,这个春天对于房产中介而言并没有那么温暖。


上海宝山房产中介的宋店长在去往门店的路上点开门店工作群,因为疫情无法复工的店员纷纷在群里签到上班,这种情况已经维持了近40天,宋先生自己也是无可奈何,在与梵讯工作人员的沟通中,他表示“这种签到对业务开展其实意义不大,只是想让大家还记得是门店的一份子”。


去年这个时候,宋先生的门店本应早已完成“开门红”任务,但是今年到现在仍然是一单未开,甚至连门店的经纪人都没有办法照常上班,对于有着丰富二手房业务经验的宋先生而言,这是他职业生涯里少有的“危机”。


团队出现“逃离者”



对于宋先生而言,相比未开单的焦虑,更头痛的莫过于团队人员的流失。

受到疫情影响,梵讯统计发现半数以上的经纪人无法照常开展业务,扫盘、带看、线下签单等常规业务工作根本无法实现,而被人员流失问题困扰的宋先生,只是全国近百万房产经纪人的缩影。


房产中介过去是拥有各种“一单封神”的传说,有人开一单就可以换车、一套高档住宅的业务提成就顶上班族一年的工资。但是在疫情期间,很多经纪人甚至连基本的生活开销都成问题。


“我们施行的是无底薪制度,有底薪的新人每个月也只够日常开销,”宋先生在采访中表示,“已经有人因为收入问题辞职转行了。”


这种问题宋先生自己也深有体会,2004年入行的他曾经拿过巨额提成,也靠几百块的底薪勉强度日过,尤其是在生活成本较高的上海,宋先生认为做的好的经纪人只会越来越好,但大部分业绩不理想的经纪人可能做不满一年就转行了,疫情只是让这种情况加剧了。


房产中介是非常依赖经纪人的线下服务的,人员流失的问题,其实是当下房产中介不能忽略的隐患。如果团队资深的业务人员尽数离职,即使疫情过后,门店的业绩依然很难保障。传统房产中介非常依赖线下业务模式,而经纪人作为核心力量,很大程度上员工数量、质量便是门店业务的“命脉”。

而中介业务人员的获取,短期内可能靠外部招聘得以弥补,但真正能产出业绩的人才往往需要门店内部长期培养、磨合,梵讯认为如果中介门店在疫情结束前无法解决人员流失的问题、大量人员流向其他行业,那么即使疫情结束,也很难实现“复工”。


门店可以为经纪人提供房源资料支持



那么中介门店该如何应对人员流失的问题?


首先我们要找到中介经纪人的痛点,而利益问题是当下中介业务人员面临的关键问题,在线下业务无法照常开展的情况下,中介经纪人往往没有办法通过个人的力量解决当下的难题,这就需要门店予以一定的业务支持,帮助经纪人共度难关:

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一个经纪人的成功,取决于其拥有的、可销售的房源数量。但是疫情期间,很多经纪人即使拥有意向客户,也很难为其提供合适的房源资料。

而通过梵讯房源采集功能,门店经纪人实现24小时线上真实房源采集,借助手机梵讯解决疫情期间“没房源”的业务难题。在疫情期间做到“敌无我有”,进而通过优质房源线上开展业务。

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1.房源资料真实有效

经历了春节和疫情,不少租、售房源处于空置期,很多业主因为无法联系中介不得不选择线上渠道进行租、售,这对疫情期间苦于开单的经纪人是绝好的机会。

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通过梵讯个人房源采集业务,可以实时采集当日上线的房源资料,只要业主将个人房源发布到网上,中介经纪人就可以通过手机梵讯采集到详细的房源资料,包括:业主联系方式、小区、楼层、门牌号乃至房源图片资料。

这对于当下缺少房源资料的经纪人而言,是不小的帮助。

2.门店开通,全员受益

同时,梵讯房源采集功能支持门店共享,也就是说只要门店开通这一功能后,门店所有经纪人都可以通过梵讯系统收集线上房源,而且可以根据自己的需要,筛选不同价格区间的房源资料。

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3.建立门店共享房源库

通过采集到的业主电话,门店经纪人可以随时合适房源现状,若符合门店要求,经纪人便可以点击房源详情页面右上角的“导入”,将房源资料保存至门店共享房源库,方便其他中介经纪人深度开发、匹配使用。

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这样即使是因为疫情原因异地办公的中介门店,也可以通过线上共享房源库维护现由意向客户,为复工后的开单储备充实的“弹药”。

危机之下,有人惶惶然不知所措,亦有人守住机会暗暗发力。这时更需要团队的力量,与大家携手守得云开见月明。

梵讯也希望可以帮助疫情下的中介行业从业者们提供一些新的业务思路,共同迎接春天的到来。

- 写在最后 -


大疫当前,我们自当守望相助。


为了提供梵友们最新的房产资讯及助力业务恢复,解读疫情对中介的影响、发展趋势和解决方案,梵讯大学自2月17日起,每周一/三/五14:30进行抖音公益直播,欢迎梵友们收看!


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