小区不让进,复工后带看受阻怎么办?《疫情期带看攻略》请收好!

上海梵讯   /   发布时间:2020-02-28

正月已经过去,随着持续了一个多月的疫情终于不断传来好消息,各行各业也陆续开启了复工模式,仿佛一切正在变好。然而,我们也不得不看到,疫情所带来的负面影响仍在缓慢恢复期,尤其是房产经纪行业。


虽然部分线下门店可以开门迎客,但是以服务为主的销售业务,由于禁止聚集、小区封闭管理等防疫措施,线下带看十分困难,直接导致了业务无法成交。


在此之前,小编与身边的中介从业者聊了许久,得到了一个共同的反馈——无法实地带看,只能干着急,怎么办呀?那么,今天小编就给大家提供一份《疫情期带看攻略》,供大家参考。


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第一步:带看前


1、做好客户标签,掌握主动权


不是所有的客户都适合带看,特殊时期,更要划分标准筛选客户,争取每一次带看都能“物超所值”,做有意义的事。


(1)A类客户:


意向明确、需求条件清晰、资金充足的急购、急售客户,可以标记为A类客户,进行线上重点跟进,挑选时机争取带看。


(2)B类客户:


意向明确但资金不富裕或者非急需的客户,可以标记为B类客户,这类客户可能较为积极地在咨询,要求带看,但是并不急着购买,目的性不强。


在此特殊时期,要珍惜每一次带看,对待这类客户经纪人要做好线上紧跟,可利用恐慌、逼单心理激发客户欲望。


(3)C类客户:


咨询类客户,可标记为C类客户,经纪人只需与客户保持联系,待疫情结束后再进行挖掘。


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2、房客源匹配,为销售铺垫


有效带看的第一步就是做好房客源匹配,经纪人将客户信息及意向需求录入公司内部梵讯系统,进行一键匹配,省去手动查找房源的时间。(注:PC房屋管理系统和手机梵讯都可进行)


匹配完成以后,经纪人可以将所有意向房源生成房源单,分享给客户。


此外,房源单上附有微站二维码或小程序码,让客户扫描后进入微站浏览房源具体信息,甚至通过地图找房查看房源位置,以及周边环境,主动建设客户的心理预期。


客户感受到并认可了你的专业度,接下来的沟通便能更加顺利。


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3、了解小区防疫要求,预约时间,为客户准备防护工具


经纪人要提前了解清楚带看小区的防疫要求,如是否能进入等,以便部署带看流程。


带看的含义并不只是带客户看看房子而已,还要向客户介绍周边环境、小区物业、配套设施等等,因此无论“出门走一趟”是必不可少的,那么经纪人就要提前与客户约好时间、见面地点等等;


此外,如果小区能够进入实地看房,经纪人还要提前与业主打好招呼。如果不能进,也正好可以说明小区物业服务好,顺势转变成房源优势。


带看前经纪人需要准备的工具有:手机梵讯、笔、本子、规划好的带看路线、鞋套/口罩/一次性手套等防护用具(包括客户的)。


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第二步:带看中


1、守时,比客户早到5分钟


守时,体现了经纪人的敬业和对客户的尊重,比客户早5分钟到达约定地点,可以整理一下着装,见面时,主动递上防护工具。


2、边走边介绍,奠定客户心理基础


多说:利用好路上的时间,向客户介绍房源周边的商业、交通环境,强调地理位置优势。


多问:经纪人可以通过提问的方式,与客户熟络起来,一个轻松的沟通氛围,方便经纪人在谈话中“套”出更有利信息,如购买行为的核心人物、客户家庭组成等。


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3、“实地”看房


最重要的一个带看流程就是实地看房,但是目前很多小区对出入严格管控,更别提外来人员看房了,没有带看就无法成交,经纪人该怎样打破这个瓶颈呢?“VR看房”就是一个不错的方法。


关于房源的一切外在条件在这之前已经告知客户了,而客户仍需要实地看房无非想了解户型、装修、房屋质量等信息,梵讯VR720°全景看房,让客户动动手指,便能身临其境般观察房屋每一角落细节。


同时,梵讯VR全景看房还支持【语音解说】和【文字标注】,经纪人可以像往常实地带看一样,针对不同场景介绍房屋优势,真正做到让客户“既能耳听,又能眼见”。


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无论是恒大这样的品牌开发商,还是链家这样的大型中介,都在紧急部署VR线上看房,现阶段既是企业的攻坚战时期,面临着资金、人力等方面的压力,也是企业的发展转型期,经历过疫情,想必大家已经意识到传统销售模式的弊端。


梵讯VR,不仅操作简便,使用手机梵讯便能拍摄,而且价格仅相当于一部红米手机,是房产中介当下性价比较高的一种选择。


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第三步:带看后


1、询问客户反馈,分析客户意向


带看后要及时询问客户反馈,方便深度掌握客户需求和改进自身工作,并且要学会通过客户的言行举止分析客户意向程度,如对房屋瑕疵提出建议、询问房屋历史等等,都是客户在释放满意信号。


2、抓住时机,运用策略,寻求成交


若客户产生意向,经纪人就要紧紧抓住机会,运营销售策略和技巧,寻求成交。这就要求经纪人平日里要养成学习的习惯。


以上便是小编针对带看这一动作总结的攻略,经纪人朋友们有什么建议或者更好的方法,欢迎与小编共同讨论哦~


- 写在最后 -

大疫当前,我们自当守望相助。


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