防疫拐点将至,却有70%中介门店处于“假死状态”

上海梵讯   /   发布时间:2020-02-18

一位在杭州做租房中介业务的梵友和梵讯工作人员说,最近他吃完午饭,就喜欢给门店的几个经纪人打电话。


也不是为了聊工作,就是想让他们知道门店和店长都还在、安心在家办公,毕竟疫情正在以另一种形式威胁着中介的工作。


受到疫情影响,长三角地区的住宅社区全面实行出入证制度,中介进不去社区、租客搬不了家、甚至有物业要求业主禁止对外出租空置房源,相信长三角地区的租房中介都希望疫情能赶紧结束,因为三、四月是租房业务的旺季,有“金三银四”之说。

很多外来务工的租客签的都是一年合同,也就是说去年旺季签约的租客如今将陆续到期,如果疫情再延续一个月,那么大量外来务工人员将不得不续租现居房源,这对租房中介的影响不言而喻。



疫情当前,中介行业的喜与悲无从诉说,这位杭州的梵友对工作人员说:2月过去十几天了,自己的业务电话只接到一个来电,是社区的防疫人员和他说:

“小区加强隔离防疫,以后两天才能出一次门”。


留住人,就是留住希望



随着假期的延长,迟迟不能返工的经纪人和店长一样焦虑。

第一次通知春节假期延长时他们可能还兴高采烈,但随着每隔一周就要通知一次假期延长后,气氛就变得诡异起来——他们突然害怕,哪一天假期延长的通知变成门店倒闭的通知。

而根据梵讯回访数据统计,这类仍然处于“假死”状态的中介门店高达70%。

而可以预见的是,疫情结束后大量受疫情影响延后的租、购房需求会集中爆发,此时中介门店处理中介业务的效率便意味着能赚多少钱,所保证人员数量、及时调整人员工作状态非常重要。

值得中介店长警惕的是:如果门店不是明天要倒闭了,就应该注意维护门店经纪人的心理状态,为团队重新树立信心,因为对于中介行业而言“留住人,就是留住希望”。


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就像杭州那位梵友一样,各位中介店长与门店经纪人多多联系、定期组织工作汇报、恢复工作状态,这期间中介店长在门店管理上要注意以下几点:

1.树立团队信心:


可以多与团队分享门店运维状况与房产中介市场相关的报道,让经纪人相信门店实力、相信行业前景、重拾业务信心。

2.定期汇报工作、视频会议:


工作汇报和会议除了能让中介店长了解工作进度之外,还可以帮助门店经纪人快速调整心态,从放假在家的错觉中“苏醒”过来。

在这方面,手机梵讯专为实现房产经纪人移动办公设计了OA系统,方便经纪人线上汇报工作进度、审批业务申请,让人员管理工作逻辑更清晰、透明,可以帮助房产中介在疫情期间尽早复工。

3.分配工作任务:


很多房产经纪人对于通过移动办公在家办公非常陌生,习惯在线下扫盘、拓客的经纪人面对线上办公肯定会感觉无所事事,这就需要店长指导、分配具体的工作事项给到经纪人,保证门店业务得以正常运转。


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那么店长具体应该为经纪人分配哪些任务呢?我们下面就来聊一聊疫情期间中介门店该如何继续开展中介业务工作。


保持联系,才能保持业绩



截止日前,疫情已经持续了近一个月,房产经纪人与其祈祷疫情尽早结束,不如主动出击,为疫情结束后的复工筹备“业务资料”。

很多经纪人认为只有通过线下途径,自己才能如常开展业务,其实这是过去传统中介业务模式留下的思维定势,中介店长大可借助这次疫情的契机,尝试通过移动办公工具实现以下业务工作:

1.通过电话保持联系:线上维护与跟进

疫情期间,房产经纪人完全可以通过电话对门店接触过的客户进行重新回访。

购房客户方面,筛选有购房需求的客户,并根据客户需求类型(学区房、婚房购买及改善型住房、首次购房)的区别,划分客户属性,前两者作为刚性需求客户,往往具备支付能力,且需求更明确;

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业主方面,可以根据业主的现状,判断有没有急卖、降价的优质房源出现;疫情期间大部分的中小企业都会面临流动资金问题,很多企业主需要通过变卖房产盘活流动资金,中介经纪人应当注意主动跟进。

疫情给了经纪人重新梳理老客户的机会,同时手机梵讯也支持经纪人通过手机实时跟进记录房、客源跟进,并在门店范围内实时共享,为疫情后的复工做好充分准备。

2.通过门户网站保持联系:主动联系线上业主

疫情期间,线上平台的影响力空前显著,人们通过线上网络搜索资讯、购物、买菜,人们的需求并没有因为疫情而消失,只是转变了表现途径而已。

所以需要售房、租房的业主们在疫情期间极有可能将自己的房源信息发布到线上平台,这时就需要经纪人通过门户网站主动联系发布房源的业主,保障门店掌握的房源信息持续更新。

手机梵讯也内设房源采集功能,可以帮助房产经纪人24小时收录线上新发布的房源,房产经纪人可以借此快速收集房源资料;即使因为房产资料未通过线下实勘无法证实,也可以暂时记录,疫情结束后便可以根据分布逐一证实,保障中介门店有房可租、有房可售。



3.通过社交媒体保持联系:实时更新房源动态

最后一点,也是大部分经纪人都已经发现的契机,疫情期间线上社交媒体变得十分活跃。

因为无法出门,大家的朋友圈互动变多了、线上交流也变得频繁起来;

这时正是房产经纪人通过社交媒体渠道建立个人影响力的时候,没有比实时更新房源动态更为有效的方式。

所以店长可以在疫情期间制作朋友圈段子、海报等素材,帮助门店经纪人在朋友圈分享。

如果店长也无能为力的话,手机梵讯非常高兴为你代劳,通过系统自带的分享获客功能,房产经纪人可以将手机梵讯中的任意房源资料生成房源海报,用以朋友圈推广。



常言道“预则立,不预则废”,在门店停业、业绩惨淡的疫情期间,大部分中介门店也面临着流动资金的问题,能否维持正常开支都要看复工后的业绩情况。

面对疫情过后可预见的中介业务爆发式恢复,中介店长应当积极筹备相关业务资料,尤其是在在疫情防疫工作取得成效、疫情拐点出现的时刻,千万不要作倒在黎明前夜的人。


- 写在最后 -


大疫当前,我们应当守望相助。


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