生死时速:中介门店如何突围疫情困局?

上海梵讯   /   发布时间:2020-02-14
金磊是重庆某中介门店的负责人,原本2月3日准备开张营业,却受疫情影响不得不延长假期至今,“其实从2月2日开始,我就通知门店经纪人进入工作状态了,每天回访、跟进门店客户,还要保障接听客户咨询电话,这些事情其实在家里也可以完成”。

受疫情影响,全国大部分中介门店目前都处于歇业状态,如何确保现金流正常运转是每一位门店负责人必须要面对的难题。

“只希望3月份前疫情能够得到遏制,这样对我们的影响不会太大,否则门店租金、人员工资都是问题”,金磊在电话中对门店经营问题毫不掩饰,也是当下中介行业普遍存在的问题。

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生死时速:线上复工成为困局良方

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房产中介与其他实体店铺不同,即使正常营业后也不会立即开单盈利,所以对于中介门店而言,疫情对业务的影响可能要比疫情持续时间更长,摆在中介门店面前的是一条正在崩塌的跑道:能跑在疫情前面,就已经是市场中的佼佼者了。

周婷是在北京某房产中介的置业顾问,自1月20日至今一直在内蒙老家等待返工通知,“公司要求置业顾问提前一周回北京隔离观察,但现在我连小区都出不去了”。

周婷所在的赤峰元宝山出现首例感染后,社区随即进入封闭状态,“公司不止我遇到这种情况,所以要求大家线上复工,一些通过门店微站小程序看房的客户也会打电话过来咨询,希望了解更多房源信息”。

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周婷所在的中介门店在1月份刚刚启用了门店微站小程序,可以为客户提供线上看房、线上咨询的服务,没想到成了疫情期间的主要业务工具。“我们目前能做的就是通过门店微站小程序提前维护意向客户,这样能保证疫情过后尽快开单。”

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各显神通:线上获客效果显著

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除了上述两家房产中介门店,梵讯在用户回访中还了解到大部分中介门店都在2月2日恢复了线上房源发布,以昆山地区的房产中介为例,普遍采取店长维护、更新门店房源,经纪人线上转发分享的合作模式。

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据回访得知,这种合作模式得益于梵讯微站小程序的房源分享功能,中介门店只需委派一位经纪人(通常是店长)维护门店房源资料,而其他业务员则通过社交软件分发门店微站小程序里的优质房源,以此获取意向客户。

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“疫情只是限制了客户的行动,购房需求并没有消失”,一位中介店长在回访中表示“通常状况下,借助门店微站,我们可以满足线上客户对比、匹配房源的需求,虽然不能线下带看,但疫情结束后这批客户将成为我们支撑门店的重点客户”。

疫情期间,面对同样困在家中无法看房的购房客户,大部分中介店长都认为应将工作重心放在如何吸引客户注意力、激励经纪人分发更多房源上,所幸梵讯系统为中介用户提供了多达6种房源分享形式,系统自动生成的房源海报搭配房产经纪人的段子,往往可以带来意想不到的收获。

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中介突围:启用线上看房服务、缩短服务周期

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上述中介店长还介绍,疫情对于中介行业的影响主要表现在两个方面,尤其是一、二线城市的中介行业的影响较大:

第一,线下交易及业务拓展目前仍然是中介行业的主要业务途径,且中介门店往往人员众多,所以受到疫情影响第一季度的业务额肯定会下降。

第二,交易服务费及金融咨询业务是中介门店现金流的主要来源,疫情结束后不会立刻就有收入进账,一位新客户的平均服务周期往往长达一个月左右。

如今,如何保障疫情结束后门店能在最短时间内获得收入进账,将影响门店是否能够存续,所以启用线上工具、保持业务跟进已经成为业内共识,就连万科、碧桂园、恒大等知名开发商都纷纷推出线上看房平台,积极通过线上模式回笼资金。

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为了保障全国梵讯用户能在疫情期间尽早恢复业务工作,梵讯网络将为全国经纪人免费开放手机梵讯使用权,只需点击【下方图片】即可申请领取。



梵讯希望借此帮助疫情期间受困无法返工的中介经纪人实现线上获客、移动办公,与中介行业携手度过时下艰难的考验。

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