仅用一年七个月，从新人晋升总经理，这个24岁的重庆崽儿是如何做到的？

主持人｜张洪芝

受访者｜何季涛

编辑｜张洪芝

设计｜朱   龙

图｜受访者供图

重庆馨一佳房产：

位于重庆石柱县，就像火锅被当做重庆的名片一样，谈起石柱县的房产中介行业，人人都对馨一佳房产竖起大拇指。

馨一佳房产诞生于2003年，是较早从事房地产经纪及相关服务的一批企业，以“服务至上，效率优先”为服务理念，以“为客户创造价值，为员工实现理想，共建和谐社会”为使命，致力于打造石柱人自己的品牌。

2018年，馨一佳注入新力量，发展迅猛，由原来的2家门店迅速扩张到9家门店，这股新力量中，就有何季涛。

何季涛：

一个典型的95后，大二期间开始创业，创业项目成为学校里唯一一家中国移动通讯代理商。毕业一年后，他选择重新开始，用一年七个月的时间，从一名房产销售晋升为市场部总经理。

主持人：

欢迎何总来到《梵友专访》，一个大学毕业生，职业选择有很多，为什么您要去做一名房产经纪人呢？

何季涛：

因为我本身的性格比较喜欢与人打交道，所以销售一直是我的职业目标首选。或许是大学期间创业带给我的影响，在做决定之前，我习惯于先做市场调研。

2018年春节之后，我进过调研和判断，认为房产经纪人具有不错的职业前景，并且重庆石柱县的市场相对来说起步较晚，那么我能够发挥的空间就更大了，所以才和房产经纪人结下了缘分。

主持人：

听起来您应该是一个目标感和计划性很强的人，想必对应聘也做了很多准备吧，面试还顺利吗？

何季涛：

的确做了准备，结果也顺利入职了，不过中间还是发生了一个很有意思的小插曲。

原本公司不打算录用我的，老板也非常诚实地告诉了我原因——更想招一个本地女生。

因为房产中介的职业性质特殊，需要熟悉掌握当地商圈、小区的分布、周边配套和路线，最好还要有一定的人脉基础。这两项我都不符合。

但我没有轻易放弃，希望能有一个试用的机会。无巧不成书，刚好来了一位客户，当时店里员工都外出了，无人接待，我就主动过去把客户迎进店，倒了杯水。

原来这个人是预约来看房的，当下我就和老板申请一起去，带看了一套房子回到公司后，老板只和我讲了一句话——“明天来上班”，我想可能是对待客户的一些小细节打动了他吧。

2018年5月1日，我正式成为了馨一佳的一名房产经纪人，这个时间，我记得非常清楚。

主持人：

我们说，机遇往往是可遇不可求，即是如此吧，但话又说回来，机遇来了，也得敢伸手去抓住，您在工作中是敢于争取的那一类人。

何季涛：

没错，我的性格就是这样，凡是认准的事情，就会抓住一切可能的机会去争取，包括之后我陆续提出开分店、做微站、改革O2O经营模式的想法，都是看到了行业发展中的机遇，主动去争取的。

主持人：

听说您入行3个月就开始独立负责一家门店的经营管理，可以与我们分享一下这段故事吗？

何季涛：

2018年8月底，我向老板（陈总）提了一个想法——“陈总，房产经纪行业正在迅速崛起，市场需求越来越火热，正是我们扩张门店、发展事业的好机会。”

正好陈总也有此意，就给我下达了任务——“去选位置、选门店、招员工，全权负责分店的相应事务。”

主持人：

您应该是最年轻的店长了吧，都说新官上任三把火，您这“火”是怎么“烧”的呢？

何季涛：

我只有一把“火”，就是做线上平台。

现在是网络时代，在一二线大城市，O2O房产营销模式已经发展得十分成熟了，也必将是整个行业的趋势。所以我们得加快改革步伐，不能再像传统中介一样，等着客户上门了。

但是，由于不了解石柱当地的线上市场情况，所以我们没有贸然地去自建平台，而是在“石柱生活网”（当地影响力较大的网站）上发布房源信息。

主持人：

效果怎么样呢？

何季涛：

效果非常好，业绩在分店中是最高的，而且95%以上的客户都来源于线上，相当于“试点”成功了。

主持人：

既然这个网站的线上获客效果也不错，您为什么还要坚持从零打造自家的网站呢？

何季涛：

首先，这个网站是类似于当地的生活网，发布的内容很杂，想查找房源信息很不方便；

其次，现在我们公司有9家店，在房客源管理上，希望能更正规化、系统化。

所以，今年8月份，我们公司建了馨一佳专属的微站。

主持人：

那么使用之后，您觉得微站给公司带来了哪些积极的影响呢？

何季涛：

第一，为公司增加了获客渠道。微站相当于一个“网店”来获取客户，公司所有内部房源都分类展示在微站中，客户通过手机可任意浏览。

第二，提升客户服务体验。每套房源都对应专属经纪人，客户不用再费时费力地跑到店里了，微信就能咨询；

而且我们公司的房源，都有VR全景，客户能够身临其境地感受房子环境，比图片更直观。

第三，提高经纪人的业务能力。客户点击经纪人转发的专属分享房源后，经纪人完全不用担心客户被同行撬走，因为这时所有房源的经纪人电话都是他的。

第四，建立品牌形象。虽然我们公司规模不大，但在当地也算得上是领头企业，微站也是我们的一种品牌宣传。

（馨一佳房产被评为“守合同重信用微型企业”）

主持人：

可以看出您确实很重视线上平台这方面，也将微站研究得十分透彻了，有很多梵友反映，除了强制员工转发微站，不知道还有什么方法可以进行宣传，您有没有一些新颖的推广方式呢？

何季涛：

很多人在买房前都会先到小区里打听情况，所以我们公司与各小区物业洽谈合作，在物管处放置了我们的微站二维码；

另外我们公司还有一个推广计划，微站的首页有广告轮播栏，我们打算与新楼盘谈合作，免费播放他们的广告（毕竟我们公司的微站每天至少有1000+的访问量，具有一定的广告效应）。

同样地，他们在售楼中心放置我们的微站海报，若客户新房没买成，就推荐到我们公司看看二手房。

（馨一佳房产微站海报）

主持人：

学到了，谢谢何总的分享。

主持人：

按时间来说，您从事房产中介刚好一年零七个月，成长速度很快，能不能和大家讲讲，您有什么学习方法吗？

何季涛：

谈起成长，首先我要感谢职业生涯中一位亦师亦友的重要角色——陈总。

感谢陈总始终支持我的想法，提供平台，让我可以施展能力，实现目标。

他还是我入行的第一位师傅，教我房产、销售相关的理论知识，日常工作中也把我带在身边，言传身教带看技巧、谈单逼定技巧等等，并且他与客户的相处方式、态度，我都看在眼里。

在陈总的身上，我学到很多东西，不仅是专业技术，更有对行业价值的理解和面对工作、生活的态度。

至于方法，我觉得作为新人，客户的第一印象很重要，所以我们的语气态度要诚恳。

我会主动告诉客户——“我入行时间不长，可能在某些专业技术上没那么娴熟，但是请放心，我一定会保证交易安全、流程清晰、费用透明，如果您愿意信任我，我会为您提供满意的服务；

如果您有其他顾虑，我们公司也有很多有经验的老员工，我可以为您介绍。”一般来说，客户都会被这样的真诚所打动。

并且我是一个很爱钻研的人，经常会在公众号、销售书籍上学习，也会请教身边老员工的经验，这样来总结一些技巧。

（馨一佳房产运营的微信公众号）

比如，打电话是每个房产中介的入门技能，被拒绝也是家常便饭，那么怎样提高接通率呢？

一是要把握好时间，中午12点至14点期间和晚上18点至20点期间，尽量不要和客户打电话。

因为客户需要利用中午时间来好好地吃一顿午餐，午休一会儿来缓解上午的疲惫，而晚上客户可能在加班或者与朋友聚会，这时他是不会接听你的电话的。

二是要注意礼貌，重庆人喜欢称呼别人为“老师”，接通电话后可以这样说：

“X老师您好，我是重庆馨一佳房产的小何，冒昧打扰您，听说您XX小区有房子在卖......”10秒钟内就要传达出全部关键信息，语气诚恳，吐字清晰。

与人打交道，这些细节尤其要注意。

主持人：

古语说“一勤天下无难事”，尤其是从事房产经纪人，看似门槛很低，实际要求掌握的专业知识却涉及房地产、销售、金融、法律等几个行业，所以更需要自身勤奋去学习、思考和总结。

主持人：

今天的访谈，我们看到的不仅是一个成功的公司管理者，更是一个24岁的年轻榜样，最后想请何总与大家说几句话，鼓舞一下向您一样的年轻人。

何季涛：

我很喜欢“励志”这个词，因为它是对我们普通人为了目标而付出的努力的最大肯定和褒奖，我们无法选择出身，却可以选择努力改变命运。

这是一个充满机遇和竞争的时代，不要妄想等着“馅饼”砸到你的头上，踏踏实实地通过学习、实践、历练，用实力武装自己，去争取每一个机会。

主持人：

感谢何总的到来和分享，我们也祝愿馨一佳房产越来越强大，相信您也定能一步步实现目标。