怎样把房子卖给没时间的年轻人？这位中介老板有一套！

主持人｜张洪芝

受访者｜于   天

编辑｜张洪芝

设计｜刘新钊

图｜受访者供图

初入中介，被狠泼冷水

出生于86年的于天已经从事中介十年了，将自己最好的青春奋斗在这份事业上，而当初选择转行，在外人看来，却似乎是一个有些冲动的决定。

“在进入这行之前，我曾在银行上班， 每天朝九晚五，时间长了觉得有些无聊。当时我们和房地产接触挺多的，主要是一手房，包括代收楼盘的房款。

多次了解后，我觉得中介行业不错，收入可观且比较锻炼人，而且也算是在成人之美，于是就有了转行的想法。那时我年纪小，有了想法便去做了，2009年，我成为了一名房产经纪人。”

可是没想到，刚入中介的于天，就被狠狠地泼了一盆冷水。

“那时我二十多岁，在中介行业里算是个新人，再加上中介的概念在当地才刚刚兴起，所以客户都不太信任，甚至有些人连中介是干什么的都不知道，业务很难做。

我只能一点一点向客户解释中介的工作——我们能够提供怎样的服务，如何保障买卖双方的交易安全等等，同时，我也在空闲时间学习，尽量提高专业度。”

中介老板，怎样赢得客户和员工的信赖？

靠着这份坚持，于天逐渐积累了人脉和口碑，做了一年经纪人的他，决定自己开店，便有了今天的开源房产。

市场行情起起伏伏，于天也顺势而为，增店减店，现在，他管理着两家门店，十几名员工，踏踏实实地做好每一件事。

“我一直和员工强调要坚持诚信，房源信息要准确传达给客户，比如：有些房子暂时不能过户或存在交易风险，一定要做好风险提示，还有一些房子，因为发生过不良事件而低价出售，必须向客户说明实情。

即使失去了订单，也要坚守诚信的底线，只要你用诚意对待客户，就会换来客户的信任和理解。”

对待客户要讲诚信，对待员工就要学着感同身受，这一点，于天做到了。

“我们公司对待员工，一直是人性化管理，因为房产经纪人这个工作，压力很大，我要做好他们的'后勤'，让每一位员工不仅能在这个平台上发挥自己才能，更能快乐工作，所以我们公司会经常组织旅游，以此来舒缓工作压力。”

与大多数中介公司不同的是，开源房产的员工普遍年龄偏大，员工的最大年龄在50岁，而且，在招聘时也不会刻意在年龄上作要求。

对此，于天是这样考虑的：

“因为我们这个县城发展较慢，大多数年轻人都会选择去大城市打拼，所以公司员工年龄偏大是由客观因素导致的。

但是这也有一个好处，就是我们公司员工的流动性是非常小的，而且大家都已经成家，对待工作会更积极主动。

严以律己，宽以待人，于天将这个“度”把握得非常好，也赢得了员工和客户的信任。

时代发展，中小中介如何突围？

十年的风雨，于天用行动和成绩证明了当初选择跳出舒适圈是对的。

“半路出家”的他不仅将市场行情学习得十分透彻，还非常善于揣摩客户，不断改革公司的工作模式以适应市场需求，让他在行业里如鱼得水。

“2015年，公司发展得很快，我在考虑怎样提高员工业务能力和办公效率，当时网络上有很多房源管理软件，我都下载了进行体验，通过对比，觉得梵讯系统的功能比较全面和实用，操作更快捷简单，且梵讯房屋管理系统是永久免费的，从那之后便开始使用梵讯系统了。

现在我们的员工对梵讯系统使用评价非常高，尤其是合同管理这一功能。

成交一套房子通常是多位经纪人合作，涉及到的流程、步骤也有很多，使用合同管理，每完成一项都会在系统中记录完成人和完成时间等，随时看到工作进展，大大便捷了经纪人之间的交流。

还可以上传合同附件，不必担心时间久了合同找不到。更方便的是，业绩分成的时候，可以直接按比例进行，不会出现纠纷问题。”

使用专业房产管理软件进行房源客源业务的综合管理，只是于天进行改革的第一步，2016年他将目光投向了微信。

“从事中介这行，就是要时时刻刻想着怎样给客户提供既专业又便捷的服务，在一次与梵讯业务员的交流中，他向我推荐了微站。

一番演示下来，最令我眼前一新的是专属分享功能，客户需要找房子，经纪人就将微站中符合要求的房源生成专属分享，在微信上发给客户，既在第一时间满足了客户的需求，又通过微信互动拉近了与客户的关系。

除了直接分享房源链接，经纪人还可以把自己的专属二维码发给客户或者发到朋友圈，通过扫码同样可以进入微站查看房源，此时所有房源的经纪人都变成了分享者的名字，不仅盘活了店内房源，更调动了经纪人的工作积极性。

于是我们便开通了微站，建立公司的专属平台。

经过几年的运营和推广，我们公司的微站逐渐有了名气，房源客源量也都增长了不少。

我们当地有很多年轻人在外打工，他们想在县城买房子，都是通过微站来完成的。

微站中上线了公司所有房源，客户在空闲时就可以去浏览，再与经纪人微信沟通，放假回家就可以直接进行带看了，在'玩手机'和'聊天'的过程中，就解决了这样一件大事。

微站中还有一个房源登记功能，有一些房东有房出租或者出售时，会主动登记，经纪人再去跟进就方便多了。”

微站已经成为开源房产一条重要的获客渠道，于天也分享了一些推广经验。

“要推广微站，重在准确定位受众人群。我们公司同时在销售一手房，所以就会和新楼盘合作，用公众号为新楼盘做宣传，并将新房信息上线到我们公司微站中，那么，有人要买房子，就会想到我们的微站，并且这些人都有效客户。

当然了，潜在客户也要培养，比如租客，是很容易形成多次合作的，所以我们公司平时会做一些活动，对进店的客户，送一些小礼品，邀请他们关注公众号或者分享朋友圈，这样一传十，十传百，微站的名声自然就传开了。”

不惧竞争，厚积薄发

如今，中介行业的竞争愈演愈烈，作为公司的领头羊，必须学会用发展的眼光看待和解决问题。

如于天所说，中介作为服务一方，就是要时时刻刻为客户着想，所以于天在不断地进行改革，并收获了好结果。

但是，在他看来，无论是尝试新的办公方式还是自建网站，都只是辅助手段，想要长久地发展，靠的仍是服务者自身的品质。

“从事这一行，离不开'诚信'二字，无论是对于个人还是公司，诚信是维护客户的最好工具。

近些年，当地的房产中介市场发展迅速，竞争激烈，各种营销套路层出不穷，有些中介便因此失去了客户信任，再赶上今年的市场不好，很多门店都无奈关门了。

当地的人都知道我为人比较实在，不会坑骗客户，而且我们公司发的都是真房源，所以回头客特别多，还有很多新客户都是老客户介绍过来的。”

人人都知道诚信为本，客户第一，于是总想找到立竿见影的方法，而于天，用了十年向大家证明，时间就是最好的方法。

“现在有很多年轻人正涌入这个行业，作为比他们早入行几年的大哥，我想告诉这些年轻人，保持学习，打好基础，厚积薄发，踏踏实实做事，自有你的一块“蛋糕”。

而且这个行业是非常能够锻炼人的心性和能力的，如果你能成为一个好中介，那么将来无论你从事哪一行，都能够得心应手。”

在于天的身上，坚持原则与打破规则并存，让自己始终保持思考，他带领着开源房产走过十年，我们期待未来会更好！