数字化赋能，服务转型升级：中卫置家地产如何通过新模式赢得市场

近日我们有幸邀请到了置家地产的牛总，来为我们讲述置家地产是如何从传统的房产中介转型成为信息化、数字化新型中介，将业务从单一的二手房经营逐步拓展到房产装修一体化领域，并分享其在门店管理、团队建设以及数字化营销、短视频全员矩阵方面的宝贵经验。

从0到1：打造行业标杆

“我们置家从07年到现在，已经有17年了，现有20多家店面，人数接近两百人，在中卫的市占比能达到60%-70%，每年房屋销售量超过1000套，租赁交易量达到了2000套左右”，牛总说道。这样的成绩背后，是牛总及其团队不懈地努力和对市场的深刻理解。通过不断优化服务模式、提升客户体验，置家地产始终坚持以客户为中心的发展理念，赢得了广大客户的信任和支持。

人性化管理：激发团队活力

对于一家快速成长的企业而言，建立一个高效且充满活力的团队至关重要，而这离不开科学和创新的管理方式。在这方面，置家地产采取了“双店长制”和积分柔性管理制度等创新措施。“双店长制”确保每家门店都有两位领导者共同管理，提升了决策效率，促进了团队协作，而积分管理制度则是通过将员工的表现量化为积分，激励员工积极性。

“梵讯的服务不仅仅是技术上的支持，更重要的是带来了专业的建议和实践经验，甚至指导人员还亲自到我们企业里来当面沟通一些积分管理上的使用以及个性化设定等等，帮助我们去完善这一板块，对我们的帮助真的很大，积分管理制度实行之后，员工的内驱力、能动性也有很大的变化，还实现了公司管理方面从模糊化到数字化的一个转变，”牛总说道。

此外，牛总还介绍了置家公司的企业文化建设与社会责任的承担，公司会定期组织公益活动，如献血等等，培养员工的社会责任感。

探索房产装修一体化新路径

当被问及置家地产为何选择进军房产装修一体化这一新兴领域时，牛总表示：“疫情这三年，各大产业都打破了传统的服务模式，同时，随着消费者需求日益多样化，传统的房地产服务模式已无法满足所有客户的需求，房产装修一体化也是在疫情过后，房产行业寻求新突破而出现的产物，置家地产是一直都在积极地探索新的业务增长点，所以开始带领团队去尝试这个房产与装修相结合的新模式。”

正如牛总所说，房产装修一体化，是行业变革背景下的新物种，是懒人经济“新消费”带来的挑战与新商机，不仅能做到公司产品的升级，还能为客户提供更高水平的服务，就目前的房产市场来看，房产中介向家装业务进军是行业发展必然，也是一种新的趋势。

奠定房产装修一体化新模式的基础

在房产装修一体化新模式的流程布局以及执行上，牛总也分享了其详细的经验与心得。“在决定开展房产装修一体化项目之前，我参加了多个业内峰会和研讨会去做调研与学习，深入了解国内外先进的装修理念和技术，我意识到，只有引入专业的团队和科学的管理流程，才能确保项目的顺利实施。”

“梵讯举办的房产中介战略转型公开课，不论是对置家还是对其他房产中介公司的同行们帮助都是非常大的，我也在里面找到了接下来置家在做房产装修一体化的方向，第一堂课陈剑老师的帮助中介转型的十大决策，剖析得非常到位，把转型的动作都给明细化了，高姐的房产装修一体化模式，可以说是太哇塞了，她那种模式可以说是做到了我们全国的一个标杆，最后就是Jacky对行业的赋能，我非常欣赏，他的价值观与我们公司也是非常相符的，对置家未来发展也有很大帮助，自己也是受益匪浅。”

深度布局房产装修一体化

据牛总叙述，到目前为止，置家地产已经装修了过百套房子，得到了市场的广泛好评，但因房产和装修毕竟还是两个不同的业务，所以在推进项目过程中也遇到了不少挑战。“最难的一个点就是专业团队的打造，在23年5月份开始着手去这件事的时候，我们也是费了不少时间和精力去聘请了一些在中卫当地做装修特别权威的，具有多年经验、有一定造诣的团队，也聘请了装修设计专家，这样在装修过程中的工艺和质量上才有一定的保障。”

对于做售前精装、装修一体化的品质保障上，牛总表示：“我们在成立装饰公司的时候，首先的定义就是要跟串串房做出一个本质的区别，坚决不做超甲醛的产品，品质、工艺不好我们可以不断地学习和改进，但对于环保标准这方面我们卡得非常死，坚决不做不良产品”。也正是因为对品质的严格标准、对细节的严格把控，客户对置家地产提供的服务非常满意，这也进一步巩固了置家在当地市场上的领先地位。

携手梵讯，中卫置家迈入短视频营销新时代

不仅是在传统中介转型方面，在面对新媒体时代的到来，置家地产也是积极拥抱变化，采取“全员抖音”，“全员矩阵”的方式来增强置家品牌的影响力。

关于如何提升团队自媒体能力，牛总分享道：“我们鼓励每位员工都参与到内容创作当中，当时梵讯的三位老师亲自来公司对员工进行短视频赋能的陪跑，帮助大家弄清短视频的底层逻辑，学习短视频拍摄与文案撰写方法，分享直播话术技巧等等，带着员工从学会理论到亲身实践，不仅在能力上有很大提升，还在作业模式上有了很大的改变，以前有一套好房源，都是打电话预约客户，现在第一时间去聚焦房子，拍摄口播，探盘视频，还有通过直播这种模式进行推广，增加了房源的曝光率也提高了工作效率。”

我们深知除了公域流量的曝光，私域流量更是建立长期客户关系和提升品牌忠诚度的关键。因此，置家在短视频平台建设公域的同时，也在积极维护私域流量池，“梵讯抖音小程序这个工具真的是非常的厉害，以前在跟客户沟通的过程中，需要很多流程和时间才能获取客户的信任，但是这个小程序直接就打通了经纪人和客户之间的桥梁，获客量大大增加，使用起来省心又省时间。”

置家地至今已成立17年，可以说是跟梵讯一路并肩成长，不管是业务模式还是作业方式，也是在不断更新迭代，在没有做短视频之前，置家在微站小程序，VR上就做得非常不错了，对于聚焦房源与微站小程序分享房源的制度上，牛总是这样说的：“员工每天发朋友圈的时候，一定要把梵讯的这个微站小程序推广出去，这些都是在量化考核之内的。

因为我们公司通过微站小程序获取的客户量还是比较大的，效果很好，后台就能看到客户的数据，浏览了哪房源，浏览时长等等一览无余，方便我们员工分析意向客户的喜好，提高工作效率，有好多客户也对这个小程序产生了一种依赖，都反馈说小程序上功能齐全，从搜索房源到预约看房一气呵成，使用起来很容易上手。”

无论是探索房产装修一体化的新兴业务模式，还是全员矩阵式短视频的数字化营销，置家地产在牛总的领导下，始终站在行业发展的前沿，紧抓时代赋予的机遇。这些创新举措不仅顺应了房地产市场的新趋势，更为企业带来了前所未有的发展动力。

最后，再次感谢牛总的到来以及经验分享，希望这次的采访不仅仅是一次简单的交流，而是能够给大家带去转型发展以及团队管理方面的启示与方向，激发更多的房产人共同进步，同时也相信中卫置家地产将继续以客户为中心，不断创新突破，书写属于自己的辉煌篇章！