58安居客抢着布局，“私域流量”怎么做？为什么建议房产中介要趁早？

2020年还剩最后三个月，房产经纪行业越来越难做，出路在哪？

过去的行业环境，是卖家市场，只要有了房源，在端口平台上发布，客户自然会主动找上门来，也因此成就了一批端口平台的火爆，如58、安居客、及后来的贝壳找房。

但是如今，风向变了，一方面端口平台监管不严，出现很多虚假房源及竞价排名，导致获客几率大大下降，成本越来越高，效果却越来越差；另一方面，精耕客户的时代已到来，企业、经纪人与客户的长期关系、信任度、服务体验已成为获客的一大重要因素。

于是，“私域流量”这个词进入人们视野，成为近几年关注度最高的一个话题，在房地产行业，也不例外。

▐ 什么是私域流量？

对于房产中介来说，私域流量就是门店或经纪人自己可掌控的、用低成本实现高频互动、具有强关系、能及时触达的私有客户。

这些客户往往沉淀在经纪人的通讯录、微信好友中，经纪人可以随时联系，询问需求，争取转介绍等等。

但对于中介企业来说，这依然并不是最佳方案，因为如果经纪人离职了，无疑会带走这部分客户，至于如何解决，我们稍后再讲。

▐ 与私域流量对应的是公域流量。

顾名思义，公域流量就是指公共的流量，是由其他平台掌控的，不是中介自己的资源，中介只能被动遵守平台的规则，花钱去购买流量，但会流失且不能反复利用。

再举个简单的例子：

比如渔民出海捕鱼，所有人都在同一片海域，渔民靠天吃饭，收获随机，风险也大，这就好比公域流量；

而有些人放长远眼光，自己建设鱼塘养鱼，通过不断投放鱼苗，实现稳定收获，捕鱼养鱼结合，收获也源源不断，这就好比私域流量。

对于房产中介来说，58、赶集、安居客、贝壳找房等等这些网络端口平台，就是公域流量。

中介门店和经纪人把房源发布在端口上，其实就是在帮平台养鱼，因为有了房源，才会吸引客户来浏览网站，而同时，经纪人还需要自掏腰包，去购买这些流量。

但是所有中介的房源都在这个公共平台上，客户的选择被分散了，经纪人获客的几率也就降低了，并且由于是公域流量，中介自己不能把控，所以即使有人浏览了房源，也无从得知，只能被动等待咨询。

▐ 那么，中介企业和经纪人该如何走出这种困境呢？

会捕鱼，更要会养鱼，与其帮别人养鱼，不如自己建设平台，打造私域流量池，为自己养鱼。这也是为什么我们建议房产中介企业一定要搭建自己的房产官网的原因。

以微站为例：

首先，微站就是中介门店自己的专属鱼塘，经纪人基于微站进行房源推广和获客，就是养鱼的过程，微站中都是自家房源，客户不会被分流，且能够自动记录客户访问足迹，为经纪人提供客户线索主动出击。

其次，可以帮助品牌传播，提升企业形象和知名度，因为如果你的客户都是从58、安居客来的，那么他们能够记住的，只有这些平台，而不是中介品牌。

这也解答了前文中的问题，即使经纪人的微信朋友圈、微信群也是私域流量，但对于中介企业来说依然不能掌控，具有不确定性。

而现在，微站对于企业门店来说是私域流量，对于经纪人来说是公域流量，双方受益。

从长远来说，仍是中介企业受益，因为即使经纪人离职了，也不过是少了一个养鱼人，而鱼塘收益是不受影响的。

道理都明白了，房产中介到底该怎样做呢？缺少资金、工具和方法，中小门店也能做私域流量池吗？当然可以。

简单来说，只需要三步：

1）搭建私域流量池平台（鱼塘）；2）积累、沉淀、蓄客（养鱼）；3）维系、服务、转化（钓鱼）。

现在，人们几乎所有的社交关系都沉淀在微信里，所以我们的私域流量池最好也依附于微信进行搭建，如房产微官网、房产小程序。

这样不仅制作成本低，还具有强大的引流性和推广性，同时给客户提供更便捷的使用体验，增加留存。

以梵讯微站小程序+中介管理系统为例，中介蓄客的方法有很多：

1、微站与梵讯房屋管理系统、手机梵讯集成，可一键发布和管理房源。

2、微站包含多种房源分享方式，如专属分享、房源单、房源海报等，使用专属分享，微站所有房源的联系经纪人都会自动更换为发布者的，让资源得到充分利用；通过手机梵讯，还可以一键将房源发布至抖音，紧跟短视频热点。

3、微站二维码等宣传物料可随处植入，如张贴在名片、水杯、工作证、门店橱窗、驻守板上等等，提升微站知名度。

4、最重要的是，客户进入微站，看到的都是自家真房源，就会逐渐形成信任感，且客户自带关系网，久而久之，鱼塘中的鱼就会越来越多。

1、前文中我们已经说过，私域流量池的客户需要长期维系，这就对服务提出了高要求，在微站中，客户在查看房源及相关信息的同时，还能随时随地进行提问，经纪人通过手机梵讯接收消息提醒，及时回复，提升客户服务体验。

2、微站会自动记录客户信息和访问轨迹，并进行智能化分析，经纪人可以主动获取客户联系方式，提前了解购房需求，有针对性的主动出击。

请记住，进入私域流量池的，不再是流量，而是真正的潜在客户，我们需要通过长期的深层次的服务与运营，与这些客户建立关系和信任，再源源不断地去做转化。

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